Temu digitaalteenuste seaduse (DSA) abileht
DSA reguleerib ELis veebipõhiseid vahendajaid ja platvorme, nagu turuplatsid, sotsiaalvõrgustikud, sisu jagamise platvormid, rakenduste poed ning veebipõhised reisi- ja majutusplatvormid. Selle peamine eesmärk on ennetada ebaseaduslikku ja kahjulikku tegevust internetis, tagada kasutajate ohutus, kaitsta põhiõigusi ning luua aus ja avatud veebikeskkond.
Temul on kohustus luua oma kasutajatele turvaline ja positiivne võrgukeskkond. Investeerime pidevalt oma tegevuspõhimõtetesse ja protseduuridesse, et toetada oma kasutajate ohutust ja heaolu. Kooskõlas DSA-ga esitame allpool teabe oma lähenemisviisi kohta sisu modereerimise, Temu väärkasutuse, meie apellatsioonisüsteemi kohta ja selle kohta, kuidas me kasutajatele sisu soovitame. Lisateavet leiate Temu kasutustingimustest, sealhulgas Temu intellektuaalomandi poliitikast ja kogukonna juhistest. Sellel abilehel toodud tingimused on osa Temu kasutustingimustest ja neid tuleb lugeda koos nendega.
SISU PIIRAMINE
Temu kasutustingimused keelavad Temule teatava sisu, sealhulgas ebaseadusliku sisu, kasutajatele edastamise (vt eelkõige Temu intellektuaalomandi poliitika ja selle kogukonna juhised) (edaspidi „Keelatud sisu”). Temu tegutseb hoolsalt, objektiivselt ja proportsionaalselt nende keeldude kohaldamisel ja jõustamisel.
Temu tuvastab Temus keelatud sisu kahel peamisel viisil:
Vabatahtliku omaalgatusliku järelevalve või
raportite tulemusena.
Omaalgatuslikku järelevalvet Temu keelatud sisu algatusliku tuvastamise ja vähendamise üle võib teostada automatiseeritud vahenditega ja/või inimeste abil. Meie esimese modereerimise teostab automaatselt süsteem, mis tuvastab keelatud sisu. Keelatud sisu tuvastamisel võidakse see automaatselt kustutada või keelata. Temu võib võttakasutusele ka muid meetmeid seoses teenuste sisu, kasutaja konto või kasutamisega ( lisateavet sanktsioonide kohta, mida võidakse kehtestada seoses keelatud sisuga vt Kasutustingimustest).
Raportid
Sa võid teavitada Temus teatud sisuosadest (nt arvustustest ja toote pakkumisest), mida pead keelatud sisuks, klõpsates kõnealuse arvustuse kõrval kolmel punktil („…“) või klõpsates alloleval nupul „Teata sellest esemest”.
Sinu raport peab sisaldama järgmist:
(a) piisavalt põhjendatud selgitus põhjuste kohta, miks sa väidad, et kõnealune teave on keelatud sisu;
(b) selget viidet selle teabe täpsele elektroonilisele asukohale (nt täpne URL või URL-id, ja vajaduse korral lisateave, mis võimaldab sisu identifitseerida);
(c) sinu nimi ja e-posti aadress, välja arvatud teabe puhul, mida loetakse seotuks ühe direktiivi 2011/93/EL artiklites 3–7 osutatud süütegudega (laste seksuaalne kuritarvitamine ja seksuaalne ärakasutamine ning lapsporno);
(d) kinnitus teie heausksete veendumuste kohta, et teie raportis sisalduv teave ja väited on täpsed ja täielikud.
Kui raport sisaldab teie elektroonilist kontaktteavet, saadab Temu sulle raporti kättesaamise kinnituse. Pärast sinu raporti läbivaatamist teavitab Temu sind oma otsusest selle sisu kohta, millega raport on seotud, ja kui Temu on otsustanud teatega mitte midagi ette võtta, annab sulle teavet heastamisvõimaluste, sealhulgas edasikaebamise võimaluste kohta.
Intellektuaalse omandi õiguste rikkumisega seotud raportite saamiseks külastage meie intellektuaalse omandi õiguste rikkumise veebiportaali (vt ka meie intellektuaalomandi poliitika).
Põhjuste avaldus
Temu esitab sinu põhjuste avalduse (SOR), kui see kehtestab mõne järgmistest piirangutest põhjusel, et sinu pakutav sisu on keelatud sisu:
(a) sinu esitatud konkreetsete teabeüksuste nähtavuse piirangud, sealhulgas sisu eemaldamine, sisule juurdepääsu keelamine või sisu alandamine;
(b) rahaliste maksete peatamine, lõpetamine või muu piiramine;
(c) teenuse osutamise täielik või osaline peatamine või sulgemine;
(d) konto peatamine või sulgemine.
Tingimusel, et sellel on sinu elektroonilised kontaktandmed ja te asud Euroopa Majanduspiirkonnas. SOR annab sulle teavet hüvitamise võimaluste kohta, sealhulgas võimaluse esitada kaebus sisemiselt.
Apellatsioonkaebused
Kui oled esitanud raporti ja saanud otsuse, et Temu on otsustanud raportiga seoses mitte midagi ette võtta, või kui oled saanud vastuväiteavalduse, võid esitada kaebuse 6 kuu jooksul pärast selle otsuse või vastuväidete saamist. Võid esitada oma kaebuse tasuta, kasutades otsuses/SOR-is esitatud linki. Vorm võimaldab sul esitada piisavalt täpse ja piisavalt põhjendatud kaebuse. Pärast esitamist käsitleb Temu sinu kaebust õigeaegselt, mittediskrimineerivalt, hoolsalt ja mitte-meelevaldselt ning otsus tehakse vastava kvalifikatsiooniga töötajate järelevalve all, mitte ainult automatiseeritud vahenditega. Temu tühistab oma otsuse / SOR-i põhjendamatu viivituseta, kui kaebus sisaldab:
piisavat alust, et Temu saaks arvata, et tema otsus teate alusel mitte tegutseda on põhjendamatu;
piisavalt alust arvata, et kaebuse aluseks olev teave ei ole keelatud sisu või
teave, mis näitab, et apellandi käitumine ei õigusta rakendatud meedet,
Temu teavitab sind viivitamata oma otsusest sinu kaebuse kohta ja vajaduse korral olemasolevatest õiguskaitsevõimalustest.
Märkus.Kohtuväline vaidluste lahendamine
Kui sa oled esitanud teatise või sinu poole on pöördutud teatise, kaebuse või teie Temu konto peatamisega seotud otsusega või sinu kaebust ei ole meie sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi kaudu lahendatud, võid võtta ühendust vaidluste kohtuvälise lahendamise organiga, kes lahendab küsimuse vastavalt DSA artiklile 21, välja arvatud juhul, kui sama vaidlus on juba lahendatud. Palun pane tähele, et kohtuvälise vaidluste lahendamise organi otsus ei ole siduv.
Väärkasutus
DSA artikli 23 kohaselt võib Temu platvormi väärkasutuse vältimiseks peatada oma teenuste osutamise adressaatidele, kes postitavad sageli ilmselgelt ebaseaduslikku sisu. Samuti võib Temu peatada teadete või kaebuste menetlemise, kui teavitavad pooled või kaebuse esitajad esitavad sageli teateid või kaebusi, mis on ilmselgelt põhjendamatud. Temu teenuse saajate, teatist esitavate osaliste või kaebuse esitajate väärkasutuse kindlaksmääramisel hindab Temu:
Selgelt ebaseadusliku sisuga esemete absoluutarvu või ilmselgelt põhjendamatute teadete või kaebuste absoluutarvu, mis on esitatud teatava ajavahemiku jooksul, ning nende suhtelist osakaalu antud ajavahemiku jooksul esitatud teabe või teadete koguarvus;
näiteks kui kasutaja esitab sageli raporteid või kaebusi, mis on ilmselgelt põhjendamatud, võib Temu pärast eelhoiatuse andmist peatada tema teadete ja kaebuste menetlemise mõistliku aja jooksul. Teavet meie lähenemisviisi kohta õiguskaitseorganite ja valitsusasutuste taotlustele leiad meie Kirjete salvestuse juhistest.
Väärkasutuse tõsidus, sealhulgas ebaseadusliku sisu olemus ja selle tagajärjed;
ja
kas väärkasutus on tahtlik.
Näiteks ei salli Temu petturlike või konkurentsivastaste kavatsustega teateid ega kaebusi.
KUIDAS TEMU SISU SOOVITAB?
Kasutame teile sisu ja toodete soovitamiseks soovitamissüsteeme, mis tuginevad erinevatele kriteeriumidele. Teguri suhteline tähtsus või kaal võib aja jooksul muutuda. Mõnda tegurit peetakse üldiselt tähtsamaks kui teisi, et määrata kindlaks, milline sisu ja tooted on teile kõige huvipakkuvamad. Kõige olulisemad tegurid on need, millel on suurem tõenäosus pakkuda teatud ajahetkel teie huvidega paremini reageerivaid vasteid, kuna need näitavad Temus tehtud tegevuste kaudu, millest te olete huvitatud. Nimelt:
Teie sirvimis-, otsingu- ja ostuajalugu Temus – see võimaldab meil teile soovitada tooteid, mis teile tõenäoliselt huvi pakuvad;
ja aega, mis kulub teatud tootepakkumiste vaatamiseks Temus – see aitab meil pakkuda sarnaseid tooteid, mida võite pidada huvitavaks.
Temu sisu soovitamist võivad mõjutada ka järgmised täiendavad tegurid:
Hinnangud, mille olete andnud Temu toodetele – see võimaldab meil soovitada teile sisu ja tooteid, mis on sarnased nendega, mida olete varem kõrgelt hinnanud, ning vältida selliste toodete soovitamist, mis on sarnased neile, millele te kehva hinnangu andsite;
teie kontoprofiil (nt teie riik, kui see on salvestatud teie kontoprofiili) ja Temus väljendatud eelistused (nt toote salvestamine sooviloendisse) – kui väljendate Temus oma eelistusi, võtame seda arvesse ja püüame soovitada teile sobivaid tooteid;
teie ligikaudne asukoht teie tehnilise teabe põhjal (nt IP-aadress) – see võimaldab meil teile soovitada tooteid, mis on saadaval teie asukohas;
Temu toodete populaarsus – see võimaldab meil soovitada teile tooteid, mis peegeldavad hooajalisi või muid populaarsusmeetmeid;
praegused müügikampaaniad – see võimaldab meil soovitada teile tooteid, mis on müügiprogrammides
, ja tootehinnad – see võimaldab meil soovitada tooteid, mis on konkurentsivõimeliste hindadega.
Sulle soovitatud sisu muutmine/mõjutamine
Sa saad muuta sulle soovitatud sisu järjestust lehe värskendamisega. Sisu, mida soovitame, muutub aja jooksul vastavalt ülaltoodud kriteeriumidele. Näiteks sisu, mida me soovitame, muutub olenevalt sinu erinevate toodete ostmisest, uute toodete sirvimisest ja teiste kasutajate sarnastest tegevustest.
Samuti saad muuta toodete pakkumise paigutust, sorteerides need vastavalt:
Asjakohasus – sinu otsingu jaoks kõige asjakohasemad esemed kuvatakse esimesena;
Enimmüüdud – Esimesena näidatakse Temus enim müüdud tooteid;
Kõige uuemad – kõige uuemad tooted Temus kuvatakse esimesena;
Hind madalast kõrgeni – kuvatakse tooted soodsaimast kuni kallimateni;
Hind kõrgest madalani – tooted kuvatakse kõige kallimast kuni soodsaimani.
Konkreetsete tooteotsingu puhul saad tulemusi filtreerida ka toodete omaduste järgi, näiteks värvide, arvustuste hinnangute, hinna ja konkreetse toote üksikasjade järgi.
Kui sa ei soovi saada isikupärastatud sisusoovitusi, võid sätete muutmiseks klõpsata siin.
AKTIIVSETE KASUTAJATE KESKMINE ARV KUUS
Euroopa Liidu aktiivsete Temu teenuste kasutajate keskmise arvu teabe, mis on avaldatud vastavalt DSA artikli 24 lõikele 2, leiad klikkides siin.