O que devo fazer se tiver recebido um artigo errado que não encomendei?

Se recebeu um artigo errado na sua encomenda e outro está em falta, solicite um reembolso através da sua conta Temu no site Temu.com ou na aplicação Temu.

1. Navegue até "As suas encomendasAbrir num novo separador."

2. Para a encomenda problemática, clique em "Devolução/Reembolso"

3. Confirme que recebeu a encomenda e indique quaisquer artigos que estejam em falta ou que estejam incorretos

4. Reveja as informações de devolução e, em seguida, clique em "Próximo Passo"

5. Escolha os seus métodos preferidos de devolução e reembolso.

6. Clique em "Enviar" para solicitar o reembolso pelo artigo que faltou.

Uma vez que Temu emitir o seu reembolso, por favor aguarde de 5 a 14 dias úteis (até 30 dias) para que o reembolso seja refletido no seu método de pagamento original, já que os tempos de processamento variam entre as instituições financeiras. Se optar por um reembolso em crédito Temu, ele será adicionado rapidamente ao seu Saldo de Crédito Temu dentro de 3 minutos.

A Temu ajuda a facilitar a obtenção de respostas a qualquer dúvida que possa ter relativa ao seu pedido e a fazer a ponte com o vendedor. Embora a Temu possa ajudar a facilitar a entrega para torná-la mais conveniente para si, isso não afeta a responsabilidade do vendedor pela entrega do produto.