Pēdējo reizi atjaunināts: 11.08.2024Kas ir kavētas piegādes kompensācija?
Ja Jūsu pasūtījums netiek piegādāts līdz Jums norādītajam pēdējam piegādes datumam, kā labas gribas izpausmi mēs izsniegsim Jums kredītu aptuveni 48 stundu laikā pēc šā datuma. Kredīts tiks izsniegts Jūsu Temu kredīta atlikumā pasūtījumā izmantotajā valūtā, lietojot valūtas maiņas kursu no brīža, kad pasūtījums tika veikts. Kompensācijas summu par novēlotu piegādi varat apskatīt pasūtījuma informācijā.Jēdziens “Jums norādītais piegādes termiņš” apzīmē pēdējo datumu piegādes periodā, kas iekļauts pasūtījuma informācijā. Ja Jūsu pasūtījumā ir vairākas pakas, visas vienā pasūtījumā iekļautās pakas (izņemot atpakaļ nosūtītās pakas) ir jāpiegādā pirms Jums norādītā piegādes termiņa vai pēdējā piegādes termiņa dienā, pretējā gadījumā tiks izsniegts kredīts.Kādos gadījumos es nesaņemšu kompensāciju par kavētu piegādi?
1. Ja savlaicīga piegāde (pārdošana pirms Jums norādītā pēdējā piegādes datuma) nav iespējama neparedzētu apstākļu dēļ, piemēram, dabas katastrofu dēļ (piemēram, viesuļvētras, plūdi, zemestrīces u.c.), streiku dēļ, slikta laika apstākļu dēļ vai ar epidēmiju saistītu ierobežojumu dēļ; ja tiek sniegts nepareizs, nepilnīgs vai neprecīzs piegādes adreses vai pasta kods vai ja rodas problēmas ar kurjera pakalpojumiem (piemēram, streikas, iekārtu bojājumi vai citas darbības problēmas);2. Visas viena pasūtījuma pakas (izņemot atkārtoti nosūtītās pakas) ir piegādātas pirms Jums norādītā piegādes termiņa vai ir piegādātas noteiktā vietā, piemēram, pasta nodaļā vai pakomātā.3. Ja kurjers mēģina piegādāt Jūsu sūtījumu pirms Jums norādītā piegādes termiņa vai pēdējā piegādes termiņa dienā, bet nevar sazināties ar Jums (ja paredzēts sazināties).4. Ja Jūsu paciņas netiek nosūtītas vai piegādātas, jo kavējāt piemērojamo nodokļu samaksu;5. Ja ir saņemtas visas viena pasūtījuma pakas, bet Jūs gaidāt atkārtotu sūtījumu;6. Ja Jūsu pasūtījums nav sasaistīts ar Temu kontu vai Jūsu Temu kredīta atlikums ir iesaldēts, kad mēs mēģinām izsniegt kompensāciju;7. Ja Jūsu pasūtījums ir saistīts ar Temu kontu, kura darbība ir pārtraukta vai apturēta;8. Ja Jūsu paciņa ir sasniegusi statusu “gaida saņemšanu no saņēmēja” vai līdzvērtīgu šim statusam, neatkarīgi no tā, vai paciņa ir paņemta pēdējā paredzētā piegādes datumā vai pirms tā;9. Gadījumā, ja tiek mainīti ar muitošanu saistītie likumi, noteikumi vai politikas;10. Neatkarīgi no paciņu skaita kavētas piegādes gadījumā katrs pasūtījums tiks kompensēts tikai vienu reizi. Lai izvairītos no pārpratumiem, ņemiet vērā: ja Temu klientu serviss jau ir kompensējis Jūsu pasūtījumu par piegādes kavējumu, vēlreiz kompensācija par šo pašu pasūtījumu netiks izmaksāta. Ņemiet vērā, ka, lai arī Temu var sekmēt piegādi vai kompensāciju par kavētu piegādi, lai Jums būtu ērtāk, tas nemazina pārdevēja atbildību par sūtījuma piegādi.11. Ja esat pārcēlis piegādes laiku;12. Ja esat piedalījies mūsu mārketinga pasākumā, mūsu kompensācijas politika var nebūt piemērojama attiecīgajiem pasūtījumiem;13. Ja Jūsu pasūtījumam ir veikta atmaksa pilnā apmērā;14. Citi apstākļi, piemēram, atteikta piegāde, adreses maiņa utt., kas nav radušies kurjera, pārdevēja vai Temu nepareizas darbības rezultātā.15. Ja Jūsu paciņu neizdodas piegādāt no kurjera neatkarīgu iemeslu dēļ. 