تسوق بثقة مع برنامج حماية المشتريات من Temu

حدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها في صفحة "طلباتك" وانقر فوق زر "الإرجاع/استرداد الأموال". يرجى مشاركة سبب الإرجاع لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل في المرة القادمة! حدد طريقة الإرجاع وانقر فوق "إرسال".

انقر فوق "طباعة" لطباعة الملصق وقم بتثبيت ملصق الإرجاع على الجزء الخارجي من طرد الإرجاع. ما عليك سوى إرسال الحزمة بالبريد في أقرب مكان تابع لشركة DPD،DHL،Hermes،UPS!

يكون شحن المرتجعات مجانيًا لأول عملية إرجاع للمنتج (المنتجات) القابل للإرجاع لكل طلب خلال فترة الإرجاع الطوعي، سواء بموجب حقك القانوني في الانسحاب أو سياسة الإرجاع الطوعي. يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب من عدد قليل من العملاء الذين شاركوا سابقًا في سلوك إرجاع تعسفي أو مفرط تحمل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو غير صحيح، وفي هذه الحالة تظل سياسة الإرجاع المجاني المذكورة أعلاه سارية. سيتم إخطار هؤلاء العملاء قبل تقديم الطلب. لن تتأثر حقوقهم القانونية. تبلغ فترة الإرجاع لمعظم المنتجات 90 يومًا من تاريخ الشراء. يمكن إرجاع جميع المنتجات المؤهلة خلال فترة الإرجاع في حالتها الأصلية لاسترداد المبلغ بالكامل. لتجنب تكاليف الشحن الإضافية في حالات الإرجاع المتعددة، نقترح عليك تحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها معًا. يُرجى إرسال الطرد خلال 14 يومًا بعد إرسال طلب الإرجاع.

إذا كان طلبك مؤهلاً لبرنامج حماية المشتريات من Temu، فستتم إعادة المبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات) الخاصة بك. ويمكنك اختيار إضافة المبلغ الذي ستتم إعادته إلى رصيد Temu الخاص بك أو طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. وستتلقى تأكيدًا عند إتمام عملية إعادة المبلغ.