Информация о доставке

Для большинства товаров (за исключением товаров, отправляемых с местных складов, для которых не применяются требования к минимальной сумме заказа), стандартная доставка и Самовывоз предоставляются бесплатно при условии соблюдения требований к минимальной сумме заказа. Доступные способы доставки и применимые требования к минимальной сумме заказа см. на страницах с подробной информацией о товарах.

Доступные варианты доставки варьируются в зависимости от каждого товара. Вы можете выбрать стандартная доставка и Самовывоз в зависимости от товаров в вашем заказе и вашего местоположения. Отслеживание может быть доступно не на каждом этапе доставки.

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный и актуальный адрес для отправки и доставки. Вы можете использовать абонентные ящики в качестве адреса доставки. Но некоторые товары могут быть доставлены только по физическим адресам. Для успешной доставки крупной продукции, ценностей, скоропортящейся продукции, продукции с возрастными ограничениями или продукции, отправленной через частных перевозчиков, может потребоваться физический почтовый адрес или подпись с подтверждением. Торговые партнеры также могут указывать в списках продукции то, что отправка продукции на абонентский ящик невозможна. Товары не могут быть доставлены в зоны с ограниченным доступом, такие как военные базы.

После успешной оплаты и подтверждения заказа вы увидите время доставки и стоимость доставки на странице подтверждения заказа. Вы также получите сообщение о подтверждении заказа, в котором будет указано время обработки вашего заказа.

Обработка вашего заказа может занять 1-3 дней. Вы получите сообщение, как только ваш заказ будет отправлен.

Для каждой посылки после ее отгрузки вы получите уведомление о доставке, в котором будет указано время доставки. Вам будет предоставлен номер отслеживания, когда он будет готов. Вы можете просмотреть время доставки по каждой посылке в истории заказов. Обратите внимание, что отслеживание может быть доступно не на каждом этапе доставки.

В большинстве случаев ваш заказ будет доставлен в течение срока доставки. Однако фактическая дата доставки может зависеть от расписания полетов, погодных условий и других внешних факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отслеживании для получения актуальной даты доставки.

Минимальная стоимость заказа: 10€ для первого заказа и 15€ для последующих заказов.

Если ваша посылка не была доставлена или информация для отслеживания показывает, что посылка была доставлена, но вы её не получили, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 90 дней с момента оформления заказа. Temu поможет вам с любыми вопросами, связанными с вашим товаром, и будет сотрудничать с продавцом по этому поводу. Хотя Temu может содействовать в процессе доставки, чтобы сделать её более удобной для вас, это не снимает ответственности продавца за доставку товара