Nous travaillons en étroite collaboration avec l'entrepôt et le vendeur pour faire en sorte que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible. D'après les données de l'année passée, la plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours. Veuillez noter que pour certains articles comme les articles en précommande, les articles volumineux et certaines périodes comme les jours fériés ou les périodes de pointe peuvent nécessiter un temps de traitement plus long. Vous pouvez également consulter la date de livraison estimée sur la page « Détails de la commande ».
Parallèlement, nous offrons plusieurs types de garanties pour vous permettre de bénéficier d'une expérience d'achat fluide :
1. Indemnité pour retard de livraison : Si votre date de livraison estimée est déjà passée et que votre commande est toujours en transit, nous vous offrons une compensation en crédit (pour les commandes en livraison standard). Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Garantie de livraison.
2. Garantie de livraison : Si votre commande est perdue en transit, bloquée sans mise à jour pendant une période anormalement longue ou n'est jamais livrée, vous pouvez demander un remboursement total. Veuillez consulter la page Garantie de livraison pour en savoir plus.
3. Retour gratuit : Si vous changez d'avis après avoir reçu le ou les articles, vous pouvez généralement bénéficier d'un retour gratuit pour un ou plusieurs articles de chaque commande (avec quelques exceptions pour les articles spéciaux).