Kas yra grįžtamosios išlaidos?

Mokesčio grąžinimas - tai finansų įstaigai atlikto mokesčio užginčijimas. Finansinės institucijos yra bankai, kredito kortelių bendrovės ir "PayPal"; paprastai jos susijusios su pradiniu mokėjimo būdu. 

Kilus ginčui, kortelių bendrovė arba "PayPal" informuoja "Temu" apie mokesčio grąžinimą ir gali paprašyti pateikti daugiau informacijos, pavyzdžiui, informaciją apie operaciją, pristatymo ir grąžinimo įrodymą. "Temu" privalo atsakyti ir pateikti prašomą informaciją per nustatytą laikotarpį. 

Toliau pateikiamos dažniausiai pasitaikančios mokesčių grąžinimo rūšys: 

1. Sukčiavimas - kai kredito kortelės savininkas praneša, kad neatliko operacijos arba jos nepatvirtino. Taip gali nutikti, kai kredito kortelės numeris naudojamas be leidimo. 

2. Nepristatymas - kai pirkėjas sėkmingai atlieka pirkimą, bet negauna įsigytos (-ų) prekės (-ų). 

3. Ne toks, kaip aprašyta - šiuo atveju pirkinys nuperkamas, tačiau pirkėjas gauna prekę (-es), kuri (-ios) skiriasi nuo tos, kuri (-ios) buvo nurodyta "Temu" sąraše, arba nuo tos, kurią pirkėjas manė, kad perka. 

4. Grąžinimas - pirkėjas gali prašyti grąžinti mokestį, jei nėra patenkintas įsigyta ir gauta preke (-ėmis). Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių, įskaitant pažeidimus. 

Į ką kreiptis dėl informacijos apie mano grąžintiną mokestį? 

Nors "Temu" teikia finansų įstaigoms prašomą informaciją, "Temu" nepriima galutinio sprendimo dėl mokesčio grąžinimo. 

Jei kortelių bendrovei arba "PayPal" buvo pateiktas prašymas grąžinti mokestį, "Temu" negali grąžinti pinigų už sandorį. Ši parinktis išjungta, kad būtų išvengta dvigubo kredito grąžinimo, todėl grąžinimas priklauso nuo kortelės teikėjo arba "PayPal" nuožiūros. Be to, jei pinigai grąžinami, "Temu" negali nurodyti apytikslio termino, kada juos gausite. 

Rekomenduojame susisiekti su savo kortelės paslaugų teikėju arba "PayPal" tiesiogiai, kad gautumėte informacijos apie mokesčio grąžinimą.