Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Запросить наличие товараВ Temu мы уделяем первостепенное внимание безопасности и конфиденциальности пользователей и применяем для этого комплекс строгих мер:
1. Практики обеспечения безопасности. Мы придерживаемся международных стандартов, соответствие которым независимо оценивается в рамках программы Mobile Application Security Assessment (MASA). Кроме того, мы участвуем в программе Bug Bounty от HackerOne, чтобы заблаговременно выявлять и устранять уязвимости.
2. Многофакторная аутентификация (MFA). Мы повышаем безопасность учетных записей с помощью многофакторной аутентификации, которая предусматривает дополнительную проверку для защиты от несанкционированного доступа.
3. Борьба с фишингом. Мы являемся членом рабочей группы Anti-Phishing Working Group (APWG) и активно противодействуем фишингу и краже личных данных.
4. Сертификация в области безопасности платежей. Будучи международной торговой платформой, поддерживающей различные способы оплаты, мы также получили соответствующие сертификаты и прошли необходимые проверки безопасности для защиты средств пользователей. К ним относятся, помимо прочего, стандарт безопасности данных индустрии платежных карт Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), а также программы и протоколы защиты платежей Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey, ProtectBuy и J/Secure.
Мы также обеспечиваем конфиденциальность данных: собираем только необходимую информацию, не продаем данные клиентов и соблюдаем строгие требования законодательства в области защиты данных. Такой комплексный подход помогает защищать пользователей от интернет-мошенничества и обеспечивать конфиденциальность их информации.