Общие вопросы- Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Защитите себя от спама и фишинга
Остерегайтесь спам-сообщений, электронных писем и телефонных звонков! Мошенники часто используют эти методы связи для кражи персональной и финансовой информации. Чтобы защитить себя, мы рекомендуем вам не отвечать на эти сообщения или звонки и не нажимать на ссылки в электронных письмах или текстовых сообщениях из неизвестных источников. Если вы не уверены в правомерности сообщения, лучше перестраховаться и сообщить об этом намОткрыть в новой вкладке.. Если вам требуется помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы тщательно изучим ваши сообщения, чтобы обеспечить сохранность вашей информации.
Пожалуйста, сообщите нам, если:
1. К вам обратилось неизвестное третье лицо, представившееся курьером, с просьбой оплатить дополнительную плату за доставку.

2. К вам обратился продавец, назвавшийся представителем компании Temu, и попросил вас совершить транзакции через другие каналы, не на Temu (QR-код, электронный кошелек, банковский перевод и т. д.).




3. Вам предлагается выполнить «задачи» (например, поставить лайк, написать отзыв или купить товар), чтобы заработать комиссионные. Используя такие схемы, мошенники завоевывают доверие с помощью небольших вознаграждений, а затем требуют, чтобы вы пополнили счет на крупную сумму для выполнения задач с большими комиссионными, после чего блокируют возможность вывода средств.
4. Вас обманом заставили купить товары и инициировать платежи/транзакции на поддельном веб-сайте/в приложении, похожем на Temu, посредством уведомления о том, что вы что-то выиграли.

5. Вы получили сообщения с неизвестного номера, предлагающие финансовые услуги или работу с частичной занятостью, и вас просили заполнить персональную информацию (например, информацию о вашем аккаунте Temu или номер транзакции).

6. Вам позвонили с неизвестного номера и попросили раскрыть/подтвердить вашу персональную информацию или предложили возмещение, которое вы не запрашивали.
7. Вы получаете ложные объявления о вакансиях якобы от Temu. Обычно в них низкие требования и обещан высокий доход, чтобы привлечь вас ввести свои персональные данные.

8. Вас находит должностное лицо, называющее себя представителем Temu, и предлагает начать с вами деловое сотрудничество.

