Subiecte recomandate
Probleme comandă
Transport și livrare
Retur și rambursare
Produs și stoc
Gestionarea contului meu
Plată și promoții
Securitatea ta
Politici și altele
Solicită un articolÎn cazul în care comanda ta a fost deja ambalată, nu vei mai putea modifica nimic la aceasta. Te rugăm să aștepți să ajungă articolele și apoi să trimiți o cerere de retur și rambursare pentru articolele pe care nu dorești să le păstrezi.
În cazul în care comanda ta nu a fost încă ambalată, poți adăuga sau anula articole din comandă, însă nu poți edita articolele existente.
Urmează pașii de mai jos pentru a anula sau a adăuga articole din aplicația Temu sau de pe Temu.com.
Aplicația Temu
1. Conectează-te la contul tău
2. Selectează avatarul utilizatorului din partea de jos a ecranului și clic pe ,,Comenzile tale" din meniul principal
3. Găsește comanda vizată în ,,Toate comenzile" și clic pe butonul ,,Anulare/Alt tip de ajutor" sau ,,Adaugă mai multe articole la comandă"
4. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a anula sau a adăuga mai multe articole.
Temu.com
1. Conectează-te la contul tău
2. Clic pe avatarul utilizatorului din colțul din dreapta sus al ecranului și clic pe ,,Comenzile tale" din meniul din stânga
3. Găsește comanda vizată în ,,Toate comenzile" și clic pe butonul ,,Anulare/Alt tip de ajutor" sau ,,Adaugă mai multe articole la comandă"
4. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a anula sau a adăuga mai multe articole.