Ajánlott témák
Megrendeléssel kapcsolatos problémák
Szállítás és kézbesítés
Visszaküldés és visszatérítés
Termék és készlet
Fiókom kezelése
Fizetés és akciók
A biztonságod
Szabályzatok és egyéb dokumentumok
Termék kéréseHa a megrendelésed rossz terméket tartalmazott, vagy hiányzott belőle egy termék, akkor lépj be a Temu-fiókodba a Temu.com weboldalon vagy a Temu alkalmazásban, és kérj visszatérítést.
1. Lépj a "RendeléseidMegnyitás új lapon." menüpontba
2. Kattints a "Visszaküldés/Visszatérítés" lehetőségre a kapcsolódó megrendelésnél
3. Erősítsd meg, hogy megkaptad a csomagot, és válaszd ki azokat a termékeket, amelyek hiányoznak vagy helytelenül lettek kiküldve, valamint a visszaküldés okát.
4. Nézd át a visszaküldési adatokat, majd kattints a "Következő lépés" gombra
5. Válaszd ki a visszaküldési és visszatérítési módot.
6. Kattints a "Küldés" gombra a hiányzó termék árának visszatérítésére vonatkozó kérelem beküldéséhez.
Miután a Temu kiállítja a visszatérítést, várj 5-14 munkanapot (legfeljebb 30 napot), hogy a visszatérítés megjelenjen az eredeti fizetési módhoz tartozó számlán, mivel az időtartam a pénzügyi intézményedtől függ. Ha úgy döntesz, hogy Temu kredit visszatérítést szeretnél, akkor azt gyorsan, 3 percen belül hozzáírjuk a Temu-kreditegyenlegedhez.
A Temu segít neked minden olyan kérdésben, amely a megrendeléshez kapcsolódik, és kapcsolatba lép az eladóval. Bár a Temu közreműködhet a szállítási folyamatban, hogy az számodra kényelmesebb legyen, ez nem befolyásolja az eladó felelősségét a termék kiszállításával kapcsolatban.