شحن مجاني

عرض خاص لك

ضمان التوصيل
يمكنك استرداد الأموال في حالة وجود أي مشاكل
إرجاع مجاني
لمدة تصل إلى ٩٠ يومًا*
ضمان الأسعار
لمدة ٣٠ يومًا
ضمان التوصيل
يمكنك استرداد الأموال في حالة وجود أي مشاكل

تنزيل تطبيق Temu

مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟

سجلات دعم العملاء

كل مواضيع المساعدة

الموضوعات الموصى بها
- الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
- المرتجعات
- طلبات الاسترداد
المنتج والمخزون
- المخزون
- المقاس والشكل
إدارة حسابي
- تفضيلات الحساب
- جارٍ تسجيل الدخول
الدفع والترويجات
أمنك
- الأمان والخصوصية
السياسات وأمور أخرى

طلب منتج

كل مواضيع المساعدة

كيفية تحديد ما إذا كان الرابط آمنًا أم لا؟

قم بحماية نفسك من الرسائل النصية المزعجة وحيل الخداع

الإبلاغ عن شيء مشبوه

نولي في Temu أهمية قصوى لسلامة وأمن بيانات عملائنا ومعاملاتهم. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة عبر الإنترنت وحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. إذا واجهت أي نشاط مشبوه أو مخاوف بشأن خصوصيتك أو أمانك على Temu، يُرجى إبلاغنا بذلك على الفور.

1. التعرف على إعلانات أو منشورات أو حسابات Temu المزيفة والإبلاغ عنها

التعرف على المزيفين الذين ينتحلون اسم Temu.

· - قد تتضمن إعلانات Temu المزيفة الاستخدام غير المصرح به لشعار Temu أو العروض المضللة أو محاولات التصيد الاحتيالي.

- لن تطلب اتصالات Temu الأصلية أبداً كلمة مرورك أو معلوماتك الشخصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من القنوات غير الرسمية.

إجراءات الإبلاغ عن الانتحال المزيف باسم Temu

- للإبلاغ عن أي تمثيلات مزيفة مشتبه بها، اتصل بنا على https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html، مع تقديم تفاصيل عن اللقاء.

- أرفق لقطات شاشة أو روابط للمحتوى المريب، إن أمكن.

إجراءات المتابعة من قبل Temu

- نراجع جميع البلاغات بدقة ونتخذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك الإجراءات القانونية، لحماية علامتنا التجارية وعملائنا.

2. الاستخدام غير المصرح به لمحتوى Temu

تحديد الاستخدام غير المصرح به لمحتوى Temu

- تشمل إساءة الاستخدام النسخ غير المصرح به لقوائم المنتجات، أو استخدام المواد التي تحمل علامة Temu التجارية، أو ادعاءات الارتباط الكاذبة.

- المحتوى الذي يفتقر إلى التحقق الرسمي من Temu أو يبدو في غير محله مع معايير علامتنا التجارية غير مصرح به على الأرجح.

كيفية الإبلاغ عن إساءة استخدام محتوى Temu

- أبلغ عن إساءة الاستخدام عبر [قناة إبلاغ محددة]، مع توضيح طبيعة الانتهاك وتقديم أي أدلة متاحة.

رد Temu على انتهاكات الملكية الفكرية

- تتعامل Temu مع حقوق الملكية الفكرية بجدية وستتخذ الإجراءات المناسبة لوقف إساءة الاستخدام وحماية سلامة علامتنا التجارية.

3. الإبلاغ عن الاحتيال أو الاحتيال المالي

تحديد علامات الاحتيال أو الاحتيال المالي

- تشمل المؤشرات الطلبات غير المرغوب فيها للحصول على معلومات الدفع، أو العروض التي تبدو جيدة للغاية لدرجة يصعب تصديقها، أو الضغط للتصرف بسرعة.

الإبلاغ عن عمليات الاحتيال أو الاحتيال المالي

- أبلغ عن عمليات الاحتيال المالي أو الاحتيال المالي إلى https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html، بما في ذلك تفاصيل مثل تواريخ المعاملات والمبالغ وأي اتصالات تم تلقيها.

التزام Temu بالتحقيق في الاحتيال المالي والتصدي له

- تتعاون Temu مع الكيانات القانونية والمالية للتحقيق في حالات الاحتيال وتتخذ الإجراءات اللازمة لمنع وقوعها في المستقبل.

4. إرشادات عامة بشأن الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة

متى وكيف يتم الإبلاغ

- قم بالإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة بمجرد ملاحظتها عبر الموقع الإلكتروني https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

أهمية الإبلاغ في الوقت المناسب

- يساعدنا الإبلاغ الفوري على اتخاذ إجراءات سريعة وربما منع الآخرين من التأثر.

عملية Temu للتعامل مع البلاغات

- يتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة ويتم التحقيق فيها على الفور، مع تقديم تحديثات للعملاء عند الضرورة.

5. حماية حسابك ومعلوماتك الشخصية

نصائح لأمن الحساب

- استخدم كلمات مرور قوية وفريدة لحساب Temu الخاص بك وقم بتغييرها بانتظام.