Temu | 대한민국 | 접근성 가이드

1. 접근성에 대한 당사의 접근 방식

Temu는 누구나 온라인 쇼핑을 편리하게 이용할 수 있도록 노력하고 있으며, 모든 사용자가 Temu의 모든 제품을 탐색하고 구매할 수 있도록 앱과 웹사이트의 접근성을 지속적으로 강화하고 있습니다.

이 페이지에서는 현재 지원되는 기능, 유지 관리 방법, 그리고 문제가 발생했을 때 연락할 수 있는 방법을 안내합니다.

2. 스크린 리더 지원

2.1 모바일 앱 및 모바일 웹

Temu는 모바일 운영 체제에 내장된 스크린 리더와 호환됩니다:

우리는 두 가지 화면 읽기기를 모두 사용하여 핵심 쇼핑 과정을 처음부터 끝까지 테스트했습니다. VoiceOver나 TalkBack을 사용하는 사용자는 제품 목록을 둘러보고, 제품 상세 정보를 확인하고, 주문을 하고, 결제를 완료할 수 있습니다.

스크린 리더를 켜는 방법은 무엇인가요?

• iPhone / iPad: 설정 → 접근성 → VoiceOver → 켜기. 접근성 단축 기능이 활성화되어 있다면 측면 버튼이나 홈 버튼을 세 번 클릭하여 활성화할 수도 있습니다.
• 안드로이드: 설정 → 접근성 → TalkBack → 켜기로 전환하세요. 메뉴 이름은 제조사 및 안드로이드 버전에 따라 약간 다를 수 있습니다.

스크린 리더가 켜져 있으면 평소처럼 Temu를 열기만 하면 됩니다. 저희 쪽에서는 별도의 모드, 설정 또는 앱이 필요하지 않습니다.

2.2 데스크톱 웹

저희 PC 웹사이트에서는 페이지 구조 자체가 보조 기술(assistive technology)을 사용하는 사용자도 읽을 수 있도록 노력하고 있습니다. Temu는 일반적으로 사용되는 스크린 리더와 호환됩니다. 아래와 같습니다.

스크린 리더를 켜는 방법은 무엇인가요?

• Windows — JAWS / NVDA: 먼저 프로그램을 실행한 후 브라우저를 열고 Temu에 접속하세요.
• Windows — 내레이터(화면 읽어주기 기능): 시스템 설정 → 접근성 → 내레이터 → 켜기.
• macOS — VoiceOver: 시스템 설정 → 접근성 → VoiceOver → 켜기로 전환하세요.

다른 화면 읽기 프로그램 및 운영 체제의 경우: 저희는 Temu 웹사이트를 표준 웹 기술을 사용하여 구축했기 때문에, 위에 나열된 것 외에도 Linux 및 기타 플랫폼의 스크린 리더를 포함한 다양한 스크린 리더에서도 페이지를 올바르게 해석할 수 있습니다. 다른 스크린 리더, 브라우저 또는 운영 체제를 사용하시는 경우 Temu에서 예상과 다르게 작동하는 부분이 있다면 아래 3. 접근성 유지 방법을 참고하시어 저희에게 알려주시기 바랍니다.

3. 접근성 유지 방법

접근성은 저희에게 일회성 프로젝트가 아닙니다. 우리는 사용자들의 피드백을 지속적으로 수집하여 쇼핑 경험의 접근성을 시간이 지남에 따라 개선하는 데 활용합니다. 보조 기술에 의존하는 사용자들의 보고는 우리에게 특히 귀중한 자료입니다.

Temu 웹사이트나 앱에서 화면 리더기나 기타 보조 기술과 함께 제대로 작동하지 않는 페이지나 기능을 발견하시면, 다음 채널을 통해 문의해 주세요:

• Temu 웹사이트를 사용 중이시라면, 웹사이트 하단에 있는 "문의하기" 페이지를 통해 Temu 고객 서비스에 연락하시거나,
• Temu 앱을 사용 중이시라면, 홈페이지 하단의 "나" 메뉴에서 "고객 지원" 섹션을 통해 Temu 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다.