Politika povrata proizvoda i povrata novca

I. Kao kupac koji se nalazi u Europskom gospodarskom prostoru imate zakonsko pravo na raskid ugovora. To znači da možete povući svoju narudžbu u roku od 14 dana od dana kada ste artikle (ili zadnji artikl, seriju ili komad ako se narudžba odnosi na više artikala odnosno više serija ili komada koji su dostavljeni zasebno) primili Vi ili treća osoba (koja nije prijevoznik) koju ste naveli („Rok za raskid ugovora”), bez navođenja bilo kakvih razloga („Zakonsko pravo na raskid ugovora”).

II. Kako biste ostvarili svoje Zakonsko pravo na raskid ugovora, svoj zahtjev za ostvarivanje Zakonskog prava na raskid ugovora trebate poslati prije isteka Roka za raskid ugovora, a artikl(e) trebate vratiti na navedenu adresu u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva za raskid ugovora.

III. Svoj zahtjev za raskid ugovora možete podnijeti prodavatelju koristeći se predloškom obrasca za raskid ugovora koji je dostupan ovdje ili davanjem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom se navodi Vaša odluka o raskidu ugovora ili klikanjem na opciju „Povrat proizvoda/Povrat novca” za odgovarajuću narudžbu na stranici „Vaše narudžbe” ili koristeći se stranicom za povrat proizvoda putem interneta. Ako svoj zahtjev za raskid ugovora podnesete elektronički, primit ćete potvrdu primitka zahtjeva za raskid ugovora, e-poštom bez nepotrebnog odgađanja.

IV. Možete biti odgovorni za umanjenu vrijednost vraćene robe uslijed Vašeg rukovanja robom (osim kada je bilo potrebno utvrditi prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe).

V. Ako povučete svoju narudžbu u skladu sa Zakonskim pravom na raskid ugovora, možete dobiti povrat prvotnih troškova dostave (izuzev dodatnih troškova koji mogu nastati zbog Vašeg odabira metode brze dostave koja nije standardna metoda dostave koju nudi prodavatelj).

VI. Svi povrati novca, uključujući povrate troškova dostave ako postoje, obrađuju se u roku od 14 dana od dana kada je prodavatelj obaviješten o zahtjevu za raskid ugovora. Prodavatelj može uskratiti povrat novca sve dok ne primi vraćeni artikl ili artikle ili dok ne dokažete da ste vratili artikl(e), ovisno o tome što nastupi prije. Svi povrati novca izvršit će se istim načinom plaćanja kojim ste izvršili Vašu kupnju, osim ako izričito pristanete na drugi način plaćanja i pod uvjetom da Vam se tim načinom plaćanja ne stvaraju dodatni troškovi.

VII. Imajte na umu da ćete morati snositi izravne troškove povrata artikala, osim kod prvog povrata narudžbe čije će troškove snositi prodavatelji.

I. Ovaj se odjeljak odnosi samo na Politiku dobrovoljnog povrata proizvoda u roku od 90 dana od kupnje navedenu u ovoj Politici povrata proizvoda i povrata novca i on ne utječe na Vaše Zakonsko pravo na raskid ugovora.

II. Ne dovodeći u pitanje Vaše Zakonsko pravo na raskid ugovora, svoje proizvode možete vratiti u roku od 90 dana od kupnje („Razdoblje za dobrovoljni povrat proizvoda”), ovisno o izuzecima navedenim u odjeljku 3. u nastavku. Razdoblje za dobrovoljni povrat proizvoda može trajati najviše 45 ili 60 dana za određenu elektroničku robu ili velike električne uređaje kako je navedeno na stranici s pojedinostima o pojedinačnom proizvodu, ovisno o prodavatelju. Imajte na umu da u roku od 14 dana od primitka artikala možete iskoristiti svoje Zakonsko pravo na raskid ugovora kako je opisano gore.

III. Povratna pošiljka je besplatna kod prvog povrata jednog ili više artikala koji se mogu vratiti, za SVAKU narudžbu unutar Razdoblja za dobrovoljni povrat proizvoda, ovisno o izuzecima navedenim u odjeljku 3. u nastavku. Imajte na umu da se besplatna povratna pošiljka odnosi samo na Vaš prvi povrat po narudžbi, bez obzira na to je li taj povrat izvršen na temelju Vašeg Zakonskog prava na raskid ugovora ili Politike dobrovoljnog povrata proizvoda. Za drugi i svaki sljedeći povrat novca iz iste narudžbe morat ćete snositi izravne troškove povrata robe.

IV. Kada je riječ o povratima novca za vraćene artikle, Vaš povrat novca obradit će se nakon što artikli budu zaprimljeni i pregledani kako bi se provjerilo jesu li neoštećeni odnosno nekorišteni.

V. Kako biste dobili povrat punog novčanog iznosa, svaki artikl morate vratiti u istom stanju u kojem ste ga primili. To znači da novi artikli koji se vraćaju moraju biti novi, nekorišteni i čitavi. Ako je vraćeni artikl korišten, oštećen ili ako nedostaju dijelovi/dodaci koji se mogu izravno pripisati Vama, napominjemo da će u tom slučaju iznos povrata novca biti umanjen do iznosa kupovne cijene proizvoda kako bi se nadoknadila izgubljena vrijednost artikla.

VI. Troškovi dostave Vaše početne kupnje, ako postoje, ne mogu Vam se nadoknaditi u skladu s ovom Politikom dobrovoljnog povrata proizvoda, ne dovodeći u pitanje Vaša gore opisana zakonska prava.

Iste iznimke vrijede i za Zakonsko pravo na raskid ugovora i za Politiku dobrovoljnog povrata proizvoda. Svoju narudžbu ne možete povući za sljedeće proizvode: