Tagastamise ja tagasimakse tingimused

Viimati värskendatud: 12. aprill 2026 EEST

Kui sa ei ole rahul Temust ostetud kaubaga, võib sul olla õigus kaup tagastada ning raha tagasi saada. Kohaldatavad tingimused leiad sellelt lehelt.

1. Seadusjärgne taganemisõigus

I. Euroopa Majanduspiirkonnas asuva tarbijana on sul seadusjärgne taganemisõigus. See tähendab, et võid oma tellimusest taganeda 14 päeva jooksul pärast sinu või sinu poolt määratud kolmanda isiku (välja arvatud tarnija) poolt toodete (või kui tellimus hõlmab mitut toodet, mitut partiid või tooteosa, mida tarnitakse eraldi, siis viimase toote, partii või tooteosa) kättesaamist (edaspidi „taganemisperiood“), esitamata mingeid põhjendusi (edaspidi „seadusjärgne taganemisõigus”).

II. Seadusjärgse taganemisõiguse kasutamiseks pead saatma vastava avalduse enne taganemisperioodi lõppu ja tagastama toote(d) märgitud aadressile 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

III. Taganemisavalduse saad esitada müüjale, kasutades siin leitavat taganemisavalduse näidisvormi või tehes mis tahes muu ühemõttelise avalduse, kus on kirjas sinu otsus lepingust taganeda, või klõpsates vastava tellimuse puhul lehel „Sinu tellimused“ valikule „Tagastamine/tagasimakse“ või kasutades veebipõhist tagastuslehte. Kui esitad taganemisavalduse elektrooniliselt, saad taganemisavalduse kättesaamise kinnituse e-posti teel ilma põhjendamatu viivituseta.

IV. Sa võid vastutada selle eest, et tagastatava kauba väärtus väheneb sinupoolse kauba käitlemise tõttu (välja arvatud juhul, kui see oli vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tuvastamiseks).

V. Kui sa taganed oma tellimusest tuginedes seadusjärgsele taganemisõigusele, tagastatakse sulle esialgne saatmiskulu (välja arvatud lisakulud, mis võivad tekkida seetõttu, et valisid müüja pakutava standardse tarneviisi asemel kiirendatud tarneviisi).

VI. Kõik tagasimaksed, mis võivad hõlmata ka saatmiskulusid (kui kohaldub), töödeldakse 14 päeva jooksul alates päevast, mil müüjat teavitati taganemisavaldusest. Müüja võib tagasimakse kinni pidada kuni tagastatud kauba kätte saamiseni või kuni oled tõendanud, et oled kauba tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kõik tagasimaksed teostatakse sama makseviisiga, mida kasutasid ostu sooritamiseks, välja arvatud juhul, kui oled sõnaselgelt nõus kasutama teist makseviisi ja tingimusel, et see makseviis ei tekita sulle mingeid kulusid.

VII. Pane tähele, et kaupade tagastamise otsesed kulud pead kandma ise, välja arvatud tellimuse esmakordse tagastamise kulud, mille kannavad müüjad.

2. Vabatahtliku tagastamise tingimused

I. Käesoleva punkti 2 tingimused kehtivad ainult 90 päeva jooksul pärast ostu sooritamist tehtud vabatahtliku tagastamise suhtes, mis on välja toodud käesolevates tagastamise ja tagasimakse tingimustes, ning ei mõjuta sinu seadusjärgset taganemisõigust.

II. Ilma et see piiraks sinu seadusjärgset taganemisõigust, võid tooted tagastada ostmisele järgneva 90 päeva jooksul (edaspidi „vabatahtliku tagastamise periood”), kui allpool punktis 3 märgitud eranditest ei tulene teisiti. Vabatahtliku tagastamise periood võib olla kuni 45 või 60 päeva teatud elektroonikakaupade või suurte elektriseadmete puhul, kui nii on täpsustatud konkreetsete toodete üksikasjade lehel, sõltuvalt müüjast. Pane tähele, et 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest on sul õigus seadusjärgsele taganemisõigusele, nagu ülalpool kirjeldatud.

III. IGA vabatahtliku tagastamise perioodi jooksul tehtud tellimuse puhul on ühe või mitme tagastatava toote esimene tagastus tasuta, välja arvatud allpool punktis 3 märgitud erandid. Pane tähele, et tasuta tagastamine kehtib ainult sinu tellimuse raames tehtud esimese tagastamise suhtes, olenemata sellest, kas tagastamine toimub seadusjärgse taganemisõiguse või vabatahtliku tagastamise alusel. Sama tellimuse teiste ja järgnevate tagastuste eest kannad tagastamise kulud ise.

IV. Tagastamisel töödeldakse sinu tagasimakset pärast too(de)te kättesaamist ja kontrollimist, et veenduda, et need ei ole kahjustatud ega kasutatud.

V. Täieliku tagasimakse saamiseks pead tagastama kõik tooted samas seisukorras, milles need kätte said. See tähendab, et uued tooted tuleb tagastada uutena, kasutamata ja tervetena. Pane tähele, et kui tagastatud toode on kasutatud, kahjustatud, nendel puuduvad osad/tarvikud ning eelnev on otseselt sulle omistatav, vähendatakse tagasimakse summat kuni toote ostuhinna ulatuses, et hüvitada toote kaotatud väärtus.

VI. Esialgse ostu tarnekulusid, kui neid kandsid, ei tagastata käesolevate vabatahtliku tagastamise tingimuste alusel, ilma et see piiraks sinu seadusjärgseid õigusi, nagu ülalpool kirjeldatud.

3. Seadusjärgse taganemisõiguse ja vabatahtliku tagastamise tingimuste erandid

Järgnevad erandid kehtivad nii seadusjärgse taganemisõiguse kui ka vabatahtliku tagastamise suhtes. Taganeda ei saa järgmiste toodete tellimustest:

tooted, mis ei sobi tagasisaatmiseks tervisekaitsenõuetest või hügieeninõuetest tulenevatel põhjustel ja mille pitseering eemaldati pärast tarnimist või tooted, mis on pärast tarnimist tulenevalt oma olemusest teiste toodetega lahutamatult segunenud;

suletud pakendis audio- või videosalvestised või arvutitarkvara, kui pakend on eemaldatud pärast tarnimist;

tooted, mis on valmistatud vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele või selgelt isikupärastatud;

tooted, mis võivad kiiresti rikneda või halveneda.