إرشادات لطلب التسجيل
تاريخ آخر تحديث: 20 ديسمبر 2023
تتلقى Temu والشركات التابعة لها (المشار إليها إجمالاً باسم "Temu") العديد من الطلبات للحصول على سجلات أو معلومات تتعلق بعملاء Temu وشركاء البضائع والمعاملات بأشكال مختلفة. تشرح هذه السياسة كيفية استجابة Temu لمثل هذه الطلبات وتحدد الإرشادات الأساسية لإنفاذ القانون والجهات الحكومية بشأن تقديم طلبات البيانات الخاصة بهم فيما يتعلق بالتحقيقات والاستفسارات. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تشكل نصيحة قانونية أو تقر بأن Temu سوف تستجيب لمثل هذه الطلبات بطريقة محددة.الوصول إلى السجلات والمعلومات
قبل تقديم الإجراءات القانونية إلى Temu، يرجى التحقق من السجلات المتاحة للجمهور على Temu (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موقع Temu الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الخدمات الأخرى التي تحمل علامة Temu التجارية). بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على السجلات مباشرةً من شركاء البضائع والعملاء ذوي الصلة. المعلومات أو السجلات مثل سياسات Temu (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط الاستخدام، سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط)، وأسماء شركاء البضائع، ومراجعات العملاء، وصور المنتجات ووصفها، متاحة للجمهور على Temu. كما يمكن للعملاء الوصول إلى سجلات المعاملات الخاصة بهم عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابات Temu الخاصة بهم.الإجراء القانوني المطلوب
بما يتفق مع القوانين واللوائح والشروط المعمول بها و سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباطلن تقوم شركة Temu بإنتاج معلومات تتعلق بشركاء البضائع أو العملاء دون إجراء عملية قانونية وملزمة صالحة (مثل أمر محكمة أو مذكرة تفتيش أو أمر استدعاء) يتم تقديمها بشكل صحيح.يجب أن يتضمن الإجراء القانوني معلومات تعريفية بالحسابات، مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو معرِّف المعاملة أو جميع ما سبق. ومن دون هذه المعلومات، قد لا تتمكن Temu من العثور على الحساب.تحتفظ Temu بالحق في الاعتراض على طلبات جهات إنفاذ القانون المفرطة أو الغامضة (غير الواضحة) أو التي تسعى إلى الحصول على معلومات شخصية للغاية تتطلب مذكرة تحرٍّ موقَّعة من المحكمة.إرسال الإجراء القانوني إلى Temu
يرجى إرسال الطلب القانوني عبر البريد أو تسليمه إلى العناوين الآتية. ترجى ملاحظة أن تقديم نسخة من الطلب باللغة الإنجليزية سيسرِّع عملية معالجة طلبك. وإذا اخترتَ إرساله عبر البريد الإلكتروني، فيجب أن يكون مرسلاً من جهة إنفاذ قانون شرعية أو جهة حكومية رسمية.بالنسبة إلى السجلات الموجودة في الولايات المتحدة أو كندا أو أستراليا أو نيوزيلندا أو غيرها من البلدان/المناطق غير المذكورة في هذا الإرشاد، أرسل بريدًا إلى:
- Whaleco Inc.
- Suite 355, 31 St. James Avenue
- Boston, Massachusetts 02116
- USA
- أو بريدًا إلكترونيًا إلى legal@temu.com
للتسجيل في المملكة المتحدة، أرسل بريدًا إلى:
- Whaleco Technology Limited
- First Floor, 25 St
- Stephens Green
- Dublin 2، أيرلندا
- أو بريدًا إلكترونيًا إلى legal@uk.temu.com
للتسجيل في دول الاتحاد الأوروبي، أرسل بريدًا إلى:
- Whaleco Technology Limited
- First Floor, 25 St
- Stephens Green
- Dublin 2، أيرلندا
- أو بريدًا إلكترونيًا إلى legal@eur.temu.com
البيانات المتاحة وشروط الطلبات
يتطلب Temu الإجراء القانوني الصالح الآتي لإعداد السجلات المختلفة. معلومات الحساب الأساسية ("BAI")تشمل معلومات الحساب الأساسية معلومات مثل الاسم أو عنوان (إرسال الفواتير/الشحن) أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مدة الخدمة أو عنوان IP أو رقم الجهاز أو بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي. سيقدم Temu معلومات الحساب الأساسية استجابة لمذكرات الإحضار أو مذكرات التحري أو أوامر المحكمة. سجلات الأعمال العامة ("GBR")يتضمن GBR معلومات مثل سجلات المبيعات والمنتجات المدرجة ومعلومات الترويج. سوف تقوم Temu بتزويد GBR ردًا على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو أوامر المحكمة. تتطلب Temu مذكرة تفتيش أو أمر محكمة للكشف عن رسائل الدردشة على Temu.طلبات جهات إنفاذ القانون التي تتطلب سجلات غير محلية
ينبغي إصدار الطلبات من جهات إنفاذ القانون التي تتطلب سجلات غير محلية وفقًا للقوانين المعمول بها. يجب على البلدان التي دخلت في معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة (MLAT) أن تتبع عملية طلب هذه المعاهدة، في حين يجب على جميع البلدان الأخرى اتباع عملية المساعدة القانونية المتبادلة (MLA) أو تقديم خطابات الإنابة القضائية ما لم تتوفر قنوات أخرى معتمدة. لن نقوم بإنتاج بيانات العملاء أو بيانات شركاء البضائع استجابةً لطلب من جهات إنفاذ القانون التي تتطلب سجلات خارج نطاق اختصاصها القضائي، إلا في ظروف محدودة، مثل الإفصاحات الطارئة، والتي يتم تقييمها على أساس كل حالة على حدة. الإفصاح عن المعلومات في حالات الطوارئ
إذا كان لدى Temu اعتقاد حسن النية بأن حالة الطوارئ التي تنطوي على خطر الموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة لأي شخص تتطلب الإفصاح من دون تأخير في المراسلات أو السجلات المتعلقة بحالة الطوارئ، فقد تقدم Temu هذه المعلومات إلى جهات إنفاذ القانون. وتحتفظ Temu بالحق في تقييم ما إذا كانت هذه الطلبات عاجلة وتستحق أن تكون لها الأولوية.طلبات الإدلاء بشهادة
كل المعلومات والسجلات في Temu ذاتية التوثيق، وتحتفظ Temu بالحق في الاعتراض على مذكرات الاستدعاء التي تطلب شهادة من أمناء سجلات Temu. تعويض التكاليف
يحق لـ Temu طلب تعويض مقابل تكاليف الاستجابة لطلبات المعلومات من هيئات إنفاذ القانون والكيانات القانونية، خاصة عندما تكون الطلبات مكلفة. افتح في علامة تبويب جديدة.
