Regolamento sui Servizi Digitali

Temu è entrata nel mercato dell'Unione Europea ("UE") nell'aprile 2023. Ai sensi dell'articolo 24(2) del Regolamento sui Servizi Digitali (Digital Services Act, "DSA"), stimiamo che la media dei destinatari attivi mensili dei servizi di Temu nell'UE sia pari a circa 116 milioni per il semestre conclusosi il 30 giugno 2025.

Abbiamo elaborato questo calcolo allo scopo di conformarci ai nostri requisiti relativi al DSA (Regolamento sui Servizi Digitali); il calcolo non dovrebbe essere considerato affidabile per altri scopi. Laddove abbiamo condiviso metriche relative agli utenti in altri contesti, la metodologia e l'ambito potrebbero essere diversi. Inoltre, il nostro approccio all'elaborazione di questo calcolo potrebbe evolversi e potrebbe richiedere modifiche nel tempo, ad esempio a causa delle nuove tecnologie.

Continueremo a monitorare il numero medio di destinatari attivi mensili dei servizi Temu nell'UE e pubblicheremo le informazioni aggiornate almeno ogni sei mesi in conformità all'Articolo 24(2) del DSA (Regolamento sui Servizi Digitali).

Punti di contatto

Abbiamo designato singoli punti di contatto per gli utenti, la Commissione Europea, le autorità degli stati membri dell'UE e il Consiglio Europeo per i Servizi Digitali ("Consiglio Europeo") per contattarci ai fini del DSA (Regolamento sui Servizi Digitali) .

Se sei l'autorità della Commissione Europea o di uno stato membro dell'UE o del Consiglio Europeo, puoi contattarci all'indirizzo legal@eur.temu.com. Le comunicazioni inviate a questo indirizzo email devono essere in lingua inglese.

Se sei un utente, puoi contattarci all'indirizzo DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Puoi inoltre cliccare su servizio clienti per chattare direttamente con un rappresentante del servizio clienti.

Pagina di Assistenza relativa al Regolamento DSA di Temu

Per informazioni dettagliate sulle nostre politiche di moderazione dei contenuti e di raccomandazione dei contenuti in conformità al DSA (Regolamento sui Servizi Digitali), cliccare qui.

Accesso ai dati dei ricercatori

In conformità con l'Articolo 40(12) del DSA, forniamo un Portale di Accesso ai Dati, dove mettiamo a disposizione dei ricercatori idonei, una volta che la loro candidatura è stata accettata, dati in tempo reale accessibili al pubblico su Temu. Per maggiori dettagli, clicca qui.

Forniamo inoltre informazioni e risorse per i ricercatori qualificati ai sensi dell'articolo 40(4), in collaborazione con la Commissione Europea e il Coordinatore dei Servizi Digitali (DSC) competente. Per ulteriori dettagli su requisiti di ammissibilità, procedure e cataloghi di dati disponibili, cliccare qui.

Rapporti sulla Trasparenza di Temu

Per ulteriori informazioni:

Clicca qui.

Segnalare l'account di un minore

Il servizio Temu non è destinato all'uso da parte di persone di età inferiore a 18 anni o di minori, secondo quanto definito dalle leggi applicabili. Se l'utente ritiene che un minore abbia creato un account Temu o ci abbia fornito in altro modo dati personali, può richiedere l'eliminazione dell'account e dei dati personali associati utilizzando il modulo di segnalazione online.