Linee guida per la Richiesta di Documentazione

Ultimo aggiornamento: 20 dicembre 2023

Temu e le sue affiliate (collettivamente definite "Temu") ricevono numerose richieste di documenti o informazioni riguardanti gli utenti, i venditori e le transazioni di Temu in varie forme. Questa politica spiega come Temu risponde a tali richieste e stabilisce le linee guida di base per le forze dell'ordine e gli enti governativi per la presentazione delle loro richieste di dati in relazione a indagini e richieste. Si noti che questa politica non costituisce una consulenza legale né rappresenta che Temu risponderà a tali richieste in modo specifico.

Registri e accesso alle informazioni

Prima di inviare un procedimento legale a Temu, si consiglia di controllare i documenti disponibili pubblicamente su Temu (compresi, a titolo esemplificativo, il sito web di Temu, l'app mobile o altri servizi a marchio Temu). Inoltre, è possibile ottenere i documenti direttamente dai partner commerciali e dagli utenti interessati. Informazioni o registrazioni come le politiche di Temu (tra cui, a titolo esemplificativo, Termini di Utilizzo. Informativa sulla Privacy e sui Cookie), i nomi dei partner commerciali, le recensioni degli utenti, le immagini e la descrizione dei prodotti, sono disponibili pubblicamente su Temu. Inoltre, gli utenti possono accedere ai registri delle proprie transazioni accedendo ai propri account Temu.

Processo legale richiesto

Coerentemente con le leggi, i regolamenti, i termini e le nostre Informativa sulla Privacy e sui Cookie, Temu non produrrà informazioni relative a partner commerciali o utenti senza un valido processo legale e vincolante (come un'ordinanza del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione in giudizio) adeguatamente notificato.
Il procedimento legale deve includere informazioni identificative degli account, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e/o numero ID transazione. Senza queste informazioni, Temu potrebbe non essere in grado di individuare l'account.
Temu si riserva il diritto di opporsi alle richieste delle forze dell'ordine che siano troppo ampie, vaghe (poco chiare) o che richiedano determinate informazioni altamente personali, per le quali è necessario un mandato di ricerca firmato dal tribunale.

Come Notificare Temu un Procedimento Legale

Si prega di spedire o consegnare la richiesta legale ai seguenti indirizzi. Si noti che fornendo una versione in inglese della richiesta si accelera la sua elaborazione. Se si sceglie di inviarla via email, la richiesta legale deve provenire da un dominio legittimo delle forze dell'ordine o del governo ufficiale.

Per i dati relativi agli Stati Uniti, al Canada, all'Australia, alla Nuova Zelanda o ad altri paesi/regioni non menzionati in queste Linee Guida, si prega di scrivere a:

  • Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • Stati Uniti
  • Oppure inviare un'email a legal@temu.com

Per i documenti nel Regno Unito, si prega di scrivere a:

  • Whaleco Technology Limited
  • Primo piano, 25 Street
  • Stephens Green
  • Dublino 2, Irlanda
  • Oppure inviare un'email a legal@uk.temu.com

Per i record nei paesi dell'UE, si prega di scrivere a:

  • Whaleco Technology Limited
  • Primo piano, 25 Street
  • Stephens Green
  • Dublino 2, Irlanda
  • Oppure inviare un'email a legal@eur.temu.com

Dati disponibili e requisiti delle richieste

Temu richiede il seguente processo legale valido per produrre vari documenti.
Informazioni di base sull'account ("BAI")
Le BAI includono informazioni come nome, indirizzo (di fatturazione/spedizione), indirizzo email, numero di telefono, durata del servizio, indirizzo IP o numero di dispositivo, numero di carta di credito o di conto bancario. Temu fornirà le BAI in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o ordini del tribunale.
Registri aziendali generali ("GBR")
I documenti aziendali (GBR) comprendono informazioni come i registri delle vendite, gli elenchi dei prodotti e le informazioni promozionali. Temu fornirà tali documenti in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o ordinanze del tribunale.
Messaggi chat su Temu
Per divulgare i messaggi chat su Temu è richiesto un mandato di perquisizione o un'ordinanza del tribunale.

Richieste da parte delle Forze dell'Ordine che Richiedono Documenti Non Domestici

Le richieste da parte delle forze dell'ordine di documenti provenienti da altri paesi devono essere inoltrate in conformità alle leggi vigenti. I paesi che hanno aderito al Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT o trattato di mutua assistenza legale) devono seguire la procedura di richiesta MLAT, mentre tutti gli altri paesi devono seguire la procedura di Mutual Legal Assistance (MLA o mutua assistenza legale) o fornire rogatorie, a meno che non siano disponibili altri canali approvati. Non forniremo i dati degli utenti o dei partner commerciali a seguito di una richiesta da parte delle forze dell'ordine che preveda l'utilizzo di documenti al di fuori della propria giurisdizione, tranne in circostanze limitate, ad esempio nel caso di divulgazioni di emergenza, che vengono valutate caso per caso.

Divulgazioni di emergenza

Temu può fornire informazioni alle forze dell'ordine se, in buona fede, ritiene che un'emergenza con pericolo di morte o gravi lesioni fisiche a qualsiasi persona richieda la divulgazione senza indugio di tali comunicazioni o registrazioni relative all'emergenza. Temu si riserva il diritto di valutare se tali richieste siano urgenti e meritino di essere prioritarie.

Richieste di testimonianza

Tutte le informazioni e i documenti di Temu sono auto-autentici e Temu si riserva il diritto di opporsi a citazioni in giudizio che richiedano la testimonianza dei custodi dei documenti di Temu.

Rimborso spese

Temu può chiedere il rimborso dei costi di risposta alle richieste di informazioni da parte delle forze dell'ordine e delle persone giuridiche, in particolare laddove le richieste siano gravose.