Οδηγίες για αίτημα αρχείων

Τελευταία ενημέρωση: 20 Δεκεμβρίου 2023

Η Temu και οι εταιρικές της θυγατρικές (που αναφέρονται συλλογικά ως "Temu") λαμβάνουν πολυάριθμα αιτήματα για αρχεία ή πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες της Temu, τους συνεργάτες εμπορευμάτων και τις συναλλαγές με διάφορες μορφές. Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς η Temu ανταποκρίνεται σε τέτοια αιτήματα και ορίζει βασικές κατευθυντήριες γραμμές για τις αρχές επιβολής του νόμου και τις κυβερνητικές οντότητες σχετικά με την υποβολή των αιτημάτων δεδομένων τους σε σχέση με έρευνες και έρευνες. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πολιτική δεν αποτελεί νομική συμβουλή ούτε υποδηλώνει ότι η Temu θα απαντήσει σε τέτοια αιτήματα με συγκεκριμένο τρόπο.

Πρόσβαση σε αρχεία και πληροφορίες

Πριν υποβάλετε τη νομική διαδικασία στο Temu, ελέγξτε τα δημόσια διαθέσιμα αρχεία στο Temu (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ιστότοπου Temu, της εφαρμογής για κινητά ή άλλων υπηρεσιών με την επωνυμία Temu). Επιπλέον, μπορείτε να λάβετε αρχεία απευθείας από τους σχετικούς συνεργάτες και πελάτες εμπορικών προϊόντων. Πληροφορίες ή αρχεία, όπως πολιτικές Temu (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, Όροι χρήσης, Πολιτική απορρήτου και cookiesονόματα συνεργατών εμπορευμάτων, κριτικές πελατών, εικόνες προϊόντων και περιγραφή, είναι δημόσια διαθέσιμα στο Temu. Επίσης, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα δικά τους αρχεία συναλλαγών συνδέοντας τους λογαριασμούς τους στο Temu.

Απαιτούμενη Νομική Διαδικασία

Σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, τους κανονισμούς, τους όρους και τις Πολιτική απορρήτου και cookiesΗ Temu δεν θα παράγει πληροφορίες που σχετίζονται με εμπορικούς συνεργάτες ή πελάτες χωρίς έγκυρη νομική και δεσμευτική διαδικασία (όπως δικαστική απόφαση, ένταλμα έρευνας ή κλήτευση) σωστά.
Η νομική διαδικασία πρέπει να περιλαμβάνει στοιχεία ταυτοποίησης των λογαριασμών, όπως όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου ή/και αναγνωριστικό συναλλαγής. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, η Temu ενδέχεται να μην μπορεί να εντοπίσει το λογαριασμό.
Η Temu διατηρεί το δικαίωμα να αντιταχθεί σε αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου που είναι υπερβολικά ευρεία, αόριστα (ασαφή) ή που ζητούν ορισμένες εξαιρετικά προσωπικές πληροφορίες, για τις οποίες απαιτείται ένταλμα έρευνας με δικαστική υπογραφή.

Επίδοση νομικής διαδικασίας στην Temu

Στείλτε με email ή παραδώστε το νομικό αίτημα στις παρακάτω διευθύνσεις. Λάβετε υπόψη ότι η παροχή αγγλικής έκδοσης του αιτήματος θα επισπεύσει την επεξεργασία του αιτήματός σας. Εάν επιλέξετε να το στείλετε μέσω email, το νομικό αίτημα θα πρέπει να προέρχεται από νόμιμη αρχή επιβολής του νόμου ή επίσημο κρατικό τομέα.

Για αρχεία στις Η.Π.Α., τον Καναδά, την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία ή άλλες χώρες/περιοχές που δεν αναφέρονται στην παρούσα οδηγία, στείλτε email στη διεύθυνση:

  • Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • USA
  • Ή στείλτε email στη διεύθυνση legal@temu.com

Για αρχεία στο Ηνωμένο Βασίλειο, στείλτε email στη διεύθυνση:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Ireland
  • Ή στείλτε email στη διεύθυνση legal@uk.temu.com

Για τα αρχεία στις χώρες της ΕΕ, στείλτε μήνυμα στη διεύθυνση:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Ireland
  • Ή στείλτε email στη διεύθυνση legal@eur.temu.com

Διαθέσιμα δεδομένα και απαιτήσεις αιτημάτων

Η Temu απαιτεί την ακόλουθη έγκυρη νομική διαδικασία για την παραγωγή διαφόρων αρχείων.
Βασικές πληροφορίες λογαριασμού ("BAI")
Η BAI περιλαμβάνει πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση (χρέωσης/αποστολής), διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, διάρκεια υπηρεσίας, διεύθυνση IP ή αριθμό συσκευής, αριθμό πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού. Η Temu θα παρέχει BAI ως απάντηση σε κλητεύσεις, εντάλματα έρευνας ή δικαστικές εντολές.
Γενικά αρχεία επιχειρήσεων ("GBR")
Το GBR περιλαμβάνει πληροφορίες όπως αρχεία πωλήσεων, εισηγμένα προϊόντα και πληροφορίες προώθησης. Η Temu θα παρέχει GBR ως απάντηση σε κλητεύσεις, εντάλματα έρευνας ή δικαστικές εντολές.
Μηνύματα συνομιλίας στο Temu
Η Temu απαιτεί ένταλμα έρευνας ή δικαστική εντολή για την αποκάλυψη των μηνυμάτων συνομιλίας στο Temu.

Αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου που απαιτούν μη εγχώρια αρχεία

Αιτήματα από τις αρχές επιβολής του νόμου που απαιτούν μη εγχώρια αρχεία θα πρέπει να εκδίδονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι χώρες που έχουν συνάψει τη Συνθήκη Αμοιβαίας Νομικής Βοήθειας (MLAT) θα πρέπει να ακολουθήσουν τη διαδικασία αιτήματος MLAT, ενώ όλες οι άλλες χώρες πρέπει να ακολουθήσουν τη διαδικασία Αμοιβαίας Νομικής Βοήθειας (MLA) ή να υποβάλουν δικαστικές επιστολές, εκτός εάν υπάρχουν άλλα εγκεκριμένα κανάλια. Δεν θα παράγουμε δεδομένα πελατών ή δεδομένα συνεργατών εμπορευμάτων ως απόκριση σε αίτημα των αρχών επιβολής του νόμου που απαιτούν αρχεία εκτός της δικαιοδοσίας τους, εκτός από περιορισμένες περιπτώσεις, όπως αποκαλύψεις έκτακτης ανάγκης, οι οποίες αξιολογούνται κατά περίπτωση.

Γνωστοποιήσεις έκτακτης ανάγκης

Εάν η Temu πιστεύει καλή τη πίστει ότι μια έκτακτη ανάγκη που συνεπάγεται κίνδυνο θανάτου ή σοβαρού τραυματισμού σε οποιοδήποτε άτομο απαιτεί γνωστοποίηση χωρίς καθυστέρηση των επικοινωνιών ή των αρχείων που σχετίζονται με την έκτακτη ανάγκη, η Temu μπορεί να παράσχει αυτές τις πληροφορίες στην αρχή επιβολής του νόμου. Η Temu διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί κατά πόσον τα αιτήματα αυτά είναι επείγοντα και αξίζουν να τεθούν σε προτεραιότητα.

Αιτήματα για μαρτυρίες

Όλες οι πληροφορίες και τα αρχεία από την Temu πιστοποιούνται αυτόματα και η Temu διατηρεί το δικαίωμα να αντιταχθεί σε κλητεύσεις που ζητούν κατάθεση από τους θεματοφύλακες των αρχείων της Temu.

Αποζημίωση εξόδων

Η Temu μπορεί να ζητήσει αποζημίωση εξόδων για την απάντηση σε αιτήματα παροχής πληροφοριών από τις νομικές οντότητες και τις οντότητες επιβολής του νόμου, ιδίως όταν τα αιτήματα είναι επαχθή.