Как я могу отменить свой заказ?

Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел «Ваши заказы», найдите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите «Отменить товары». Следуя инструкциям на экране, выберите товары, которые вы хотите отменить, укажите причину отмены и предпочтительный способ возврата средств. После того как вы отправите запрос на отмену, система обработает ваш возврат средств и отправит вам электронное письмо по завершении этой процедуры.

1. Вы можете отменить товары с пометкой «Отправлено из Temu» или «Закуплено Temu», если статус доставки заказа отличен от «Упаковано».

2. Вы можете отменить товары с пометкой «Отправка от продавца» или «Отправка с местного склада», если статус доставки заказа отличен от «Отправлено». Если вы пытаетесь отменить заказ более чем через 30 минут после его оформления, продавцу может потребоваться проверить, не были ли товары в заказе уже упакованы или отправлены. Окончательное решение принимает продавец.

3. Не стоит беспокоиться, если ваш заказ уже начал готовиться к отправке и не может быть отменен. Вы все еще можете сделать запрос на возврат товаров или возврат средств после того, как посылка будет доставлена.

(Примечание. Некоторые особые товары не подлежат возврату или возмещению средств. Более подробную информацию можно найти на странице товара. Вы сохраняете за собой право отменить заказ в соответствии с применимым законодательством.)