Temu | Политика за връщане на артикули и възстановяване на средства

I. Като потребител, намиращ се в Европейското икономическо пространство, Вие имате законово право на отказ. Това означава, че можете да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от получаването на артикулите (или последния артикул, партида или част, ако поръчката се отнася до множество артикули, множество партиди или части, доставени поотделно) от Вас или от трета страна (различна от превозвача), посочена от Вас („Период за отказ“), без да уточнявате причини („Законово право на отказ“).

II. За да упражните законовото си право на отказ, трябва да изпратите желанието си да упражните своето законово право на отказ, преди срокът за отказ да е изтекъл и да върнете артикула(ите) на посочения адрес в рамките на 14 дни след подаване на искането за отказ.

III. Може да изпратите искането си за отказ на продавача, като използвате образеца на формуляр за отказ, както е посочено тук, или като направите друго недвусмислено изявление, посочващо решението Ви да се откажете от договора, или като кликнете върху опцията „Връщане/Възстановяване“ за съответната поръчка в страницата „Вашите поръчки“, или като използвате онлайн страницата за връщане. Ако подадете искането си за отказ по електронен път, ще получите потвърждение за получаване на искането за отказ по имейл без неоправдано забавяне.

IV. Може да се наложи да заплатите определена сума, ако стойността на върнатите стоки е намаляла поради обработката на стоките от Ваша страна (с изключение на случаите, когато това е било необходимо, за да се установи естеството, характеристиките и функционирането на стоките).

V. Ако оттеглите поръчката си съгласно законовото право на отказ, първоначалната такса за доставка се възстановява (с изключение на всички допълнителни разходи, които могат да възникнат поради избора на метод за бърза доставка, различен от стандартния метод за безплатна доставка).

VI. Всички възстановявания на средства, включително таксите за транспорт, ако са приложими, се обработват в рамките на 14 дни от деня, в който продавачът е информиран за искането за отказ. Продавачът може да забави възстановяването на средствата, докато върнатият(ите) артикул(и) не бъде(ат) получен(и) или докато не покажете, че сте изпратили артикула(ите), което от двете настъпи първо. Всички възстановявания на средства ще бъдат обработени, като се използва същият методна плащане като този, който сте използвали при покупката, освен ако изрично не се съгласите да се използва друг метод на плащане и при условие, че този метод на плащане не води до никакви разходи за Вас.

VII. Моля, имайте предвид, че ще трябва да поемете преките разходи за връщане на артикулите, с изключение на първото връщане на поръчка, което ще се поеме от продавачите.

I. Този раздел се отнася само за Политиката за доброволно връщане в рамките на 90 дни от покупката, описана в настоящата Политика за връщане и възстановяване на средства, и не влияе на законовото Ви право на отказ.

II. Без да се засяга законовото Ви право на отказ, можете да върнете продуктите си в рамките на 90 дни от покупката („Прозорец за доброволно връщане“), като се спазват изключенията, описани в Раздел 3 по-долу. Прозорецът за доброволно връщане може да бъде само до 45 или 60 дни за някои електронни стоки или големи електрически уреди, както е посочено на страницата с подробности за отделния продукт в зависимост от продавача. Моля, имайте предвид, че в рамките на 14 дни от получаването на артикулите можете да упражните Законовото си право на отказ, както е описано по-горе.

III. Връщането е безплатно при първото връщане на един или няколко подлежащи на връщане артикула за ВСЯКА поръчка в рамките на срока за връщане при спазване на изключенията, описани в раздел III по-долу. Моля, имайте предвид, че безплатната доставка при връщане се отнася само за първото връщане на поръчка, независимо дали това връщане се извършва съгласно Вашето законово право на отказ или политиката за връщане. За второто и следващите възстановявания за същата поръчка ще трябва да поемете преките разходи за връщане на стоките.

IV. При възстановяване на средства за върнати продукти възстановяването ще бъде обработено след получаване на артикулите и ще се извърши проверка на качеството, за да се гарантира, че артикулите не са повредени или използвани.

V. За да Ви бъдат възстановени средствата, трябва да върнете всеки артикул в същото състояние, в което сте го получили. Това означава, че новите артикули трябва да бъдат върнати нови, неизползвани и цели. По използваните артикули не трябва да има признаци на употреба или повреда. Моля, имайте предвид, че ако върнатият артикул е използван, повреден, с липсващи части/аксесоари или е бил повреден поради неправилно опаковане при връщането, за което може да се установи Ваша пряка вина, възстановените средства ще бъдат намалени със сума до размера на покупната цена на продукта, за да се компенсира изгубената стойност на артикула.

VI. Първоначалната цена на доставката, данъците за внос и застрахователните разходи, ако има такива, не се възстановяват съгласно тази политика за връщане, без това да засяга Вашите законни права, както е описано по-горе.

Изключенията, приложими по отношение на законовото право на отказ, се прилагат и за политиката за връщане. Не можете да откажете поръчката си за следните продукти: