עודכן לאחרונה: 11 באוגוסט 2024מה זה פיצוי עבור איחור במסירה?
אם ההזמנה שלך לא תימסר בתאריך המסירה האחרון שסופק לך או לפניו, אנו ננפיק עבורך קרדיט תוך כ48 שעות מאותו תאריך, לפנים משורת הדין. הקרדיט יונפק ליתרת הקרדיט Temu שלך במטבע שבו נעשה שימוש בהזמנה תוך יישום של אותו יחס המרה שהיה בזמן ביצוע ההזמנה. ניתן לבדוק את סכום הפיצוי בגין המסירה המאוחרת בפרטי ההזמנה שלך."מועד המשלוח האחרון שניתן לך" מתייחס למועד האחרון בטווח תאריכי המשלוח המופיע בפרטי ההזמנה שלך. אם ההזמנה שלך כוללת מספר חבילות, כל החבילות מאותה הזמנה (למעט חבילות שנשלחו מחדש) חייבות להימסר במועד או לפני מועד המשלוח שניתן לך, אחרת יונפק קרדיט.באילו נסיבות לא אקבל פיצוי בגין איחור במסירה?
1. אם לא ניתן לבצע את המשלוח במועד (לפני מועד המשלוח האחרון שניתן לך) בשל נסיבות בלתי צפויות, כגון אסונות טבע (כגון הוריקנים, הצפות, רעידות אדמה וכו'), שביתות, מזג אוויר סוער, או מגבלות הקשורות במגפות; אם הוזנו כתובת או מיקוד לא נכונים, יש חוסר או לא מדויק, או במקרה של בעיות בשירותי המשלוחים (כגון שביתות, תקלות בציוד של שביתות או בעיות תפעוליות אחרות);2. כל החבילות מאותה הזמנה (למעט חבילות שנשלחו מחדש) נמסרו לפני מועד המשלוח האחרון שניתן לך או נמסרו למיקום מוגדר, כגון סניף דואר או תא איסוף לאיסוף עצמי;3. אם השליח מנסה למסור את החבילה שלך לפני או במועד המשלוח האחרון שניתן לך אך לא מצליח ליצור איתך קשר (כאשר הדבר רלוונטי);4. אם החבילות שלך אינן נשלחו או נמסרו בשל תשלום באיחור של מיסים חלים מצידך;5. אם כל החבילות מאותה הזמנה התקבלו אך הינך ממתין למשלוח חוזר;6. במידה וההזמנה שלך אינה מקושרת לחשבון Temu או יתרת הקרדיט שלך ב-Temu מושעה כאשר אנו מנסים להנפיק את הפיצוי;7. אם ההזמנה שלך מקושרת לחשבון Temu שהושבת או הושעה;8. אם החבילה שלך הגיעה לסטטוס של "ממתין לאיסוף על ידי הנמען" או שווה-ערך לסטטוס זה, בין אם החבילה נאספה לפני או אחרי תאריך המסירה המוערך האחרון;9. במקרה של שינוי בחוקים, התקנות או המדיניויות הקשורים לשחרור ממכס;10. כל הזמנה, ללא קשר למספר החבילות, תפוצה פעם אחת בלבד על מסירה מאוחרת. למען הסר ספק, אם שירות הלקוחות של Temu כבר פיצה על ההזמנה שלך בנוגע למסירה מאוחרת, אותה הזמנה לא תפוצה שוב. נא לשים לב שבעוד Temu עשויה לסייע בהקלת המשלוח/פיצוי על מסירה מאוחרת כדי להפוך את התהליך לנוח יותר עבורך, הדבר אינו משפיע על אחריות המוכר למסירת המוצר;11. אם תזמנת מחדש את מועד המסירה;12. אם השתתפת באירוע שיווקי שלנו, ייתכן ומדיניות הפיצוי שלנו לא תחול על הזמנות רלוונטיות;13. אם הונפק עבור ההזמנה שלך החזר כספי מלא;14. נסיבות אחרות כגון סירוב קבלה, מעבר לכתובת חדשה, וכו', שאינן נובעות מטעות של השליח, המוכרים או Temu;15. כאשר החבילה שלך אינה יכולה להימסר בשל סיבות מעבר לשליטת חברת השליחויות.Temu שומרת לעצמה את הזכויות לפרשנות הסופית של מדיניות פיצוי בשל מסירה מאוחרת ואת הזכות לשנות את התנאים של מדיניות זו בכל עת. הפיצוי בגין מסירה מאוחרת יוענק על פי שיקול דעתנו הבלעדי.