Üdv! Miben segíthetünk?
Üdv! Miben segíthetünk?
Ügyfélszolgálati nyilvántartások
Minden súgótéma

Óvakodj a különböző telefonos átverésektől, és tudd meg, hogyan kezeld őket

Értesítést kaptunk arról, hogy az emberek az irodai számunknak álcázott csaló hívásokat kapnak, amelyek a "Temu ügyfélszolgálatának" adják ki magukat. A csaló valahonnan megszerzi az illető nevét, címét és telefonszámát, és megpróbálja meggyőzni, hogy adjon meg olyan információkat, mint például a fizetési adatok és bankkártyaszámok.

Egyes telefonos átveréseknél barátságosan és segítőkészen viselkednek. Másokban fenyegetnek vagy megpróbálnak megijeszteni. Mindent megtesznek azért, hogy megszerezzék a pénzed vagy személyes adataid, hogy személyazonosság-lopást kövessenek el. Ne add ki nekik! Ezzel kapcsolatban a következőket kell tudnod.

Hogyan lehet felismerni egy telefonos átverést?

A telefonos átveréseknek sokféle formája létezik, de általában hasonló ígéreteket és fenyegetéseket tesznek, vagy bizonyos módon fizetésre ösztönöznek. A következőket kell tudnod.

1. A Temu nem fog váratlanul felhívni, hogy elkérje a kártyaszámod és más érzékeny adatokat, és megkérni, hogy utalj pénzt.

2. A csalók kiadhatják magukat bűnüldöző vagy szövetségi szervnek. Azt mondhatják, hogy letartóztatnak, pénzbírsággal sújtanak vagy kitoloncolnak, ha nem fizetsz be azonnal adót, vagy hogy büntetőeljárás van folyamatban ellened. A céljuk az, hogy rád ijesszenek, hogy fizess. De a valódi bűnüldöző és szövetségi szervek nem fognak felhívni és fenyegetni.

3. A csalók gyakran ragaszkodnak ahhoz, hogy olyan módon fizess, amely megnehezíti a pénz visszaszerzését - átutalással, ajándékkártyával, kriptovalutával vagy fizetési alkalmazással. Bárki, aki ragaszkodik ahhoz, hogy csak így tudsz fizetni, az csaló.

4. Nem kell azonnal döntened. A legtöbb telefonos csaló nyomást gyakorol rád, hogy azonnal dönts.

Hogyan lehet megállítani a csaló hívásokat?

1. A nem kívánt hívások kezelésének egyik jó módja, ha letiltod őket. A mobiltelefonok, az internetet használó otthoni telefonok és a vezetékes telefonok mindegyike rendelkezik saját hívásblokkolási lehetőséggel. Egyes vállalatok híváscímkézést is kínálnak. A híváscímkézéssel a kétes hívások továbbra is beérkeznek, de a telefon képernyőjén a "spam" vagy "valószínű átverés" felirat látható. Ezután eldöntheted, hogy fogadod-e a hívást.

2. Ne bízz a hívóazonosítóban. A csalók bármilyen nevet vagy számot megjeleníthetnek a hívóazonosítón. Tehát még ha a hívás hivatalos forrásból, például egy logisztikai szolgáltatótól vagy látszólag helyi számról érkezik, akkor is lehet, hogy egy csaló hív a világ bármely pontján.

Továbbra sem sikerült megoldani a problémát?
Kapcsolatfelvétel
E-mail cím:contact-us@emea.temu.com
Telefonszám:⁦+3613237604⁩
Nyitvatartás: H-P: 08:00-17:00