Utolsó módosítás: 2025. április 12. CEST
Amennyiben Ön nem elégedett a Temun megvásárolt termékkel, jogosult lehet annak visszaküldésére és a vételár visszatérítésére. Az alkalmazandó feltételeket az alábbiakban találja.
1. Jogszabály által biztosított elállási jog
I. Önt, fogyasztóként az Európai Gazdasági Térségben (EGT) elállási jog illeti meg. Ez azt jelenti, hogy a termék(ek) átvételétől számított 14 napon belül (vagy ha a megrendelés több külön szállított termékből vagy tételből áll, az utolsó termék vagy tétel átvételétől számítva), Ön indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. Ezt a jogot Ön vagy az Ön által megjelölt, (a fuvarozótól eltérő) harmadik személy gyakorolhatja. Ezt az időszakot "Elállási Időszaknak", az alapul szolgáló jogot pedig "Elállási Jognak" nevezzük.
II. Az Elállási jog gyakorlásához az elállási időszak lejárta előtt el kell küldenie az elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot, és a termék(ek)et a nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül fel kell adnia a megadott címre.
III. Az Elállási jogát az elállási nyilatkozat kitöltésével nyújthatja be az eladónak, amely itt található, vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot tehet, amelyben kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát, vagy gyakorolhatja az Elállási jogát a "Rendeléseid" oldalon a vonatkozó rendelésnél a "Visszaküldés/Visszatérítés" opcióra kattintva, vagy ennek érdekében használhatja az online visszaküldési oldalt. Ha elektronikus úton gyakorolja az Elállási jogát, indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolást kap a kérelem beérkezéséről.
IV. Jogi felelőssége lehet azért, ha a visszaküldött áru értéke az áru kezelése miatt csökken (kivéve, ha ez az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához volt szükséges).
V. Ha az Elállási Jog alapján visszavonja a rendelését, az eredeti szállítási költség visszajár (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az eladó által kínált szabványos szállítási módtól eltérő, gyorsított szállítási mód választása miatt merülhetnek fel).
VI. Minden visszatérítés, beleértve a szállítási díjat is, ha alkalmazható, az eladónak az elállási kérelemről való értesítésétől számított 14 napon belül kerül feldolgozásra. Az eladó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött termék(ek) be nem érkezik(nek), vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte a termék(ek)et, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont. Minden visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet Ön a vásárláskor használt, kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik, hogy más fizetési módot használjon, és feltéve, hogy ez a fizetési mód nem jár semmilyen költséggel az Ön számára.
VII. Felhívjuk figyelmét, hogy a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie, kivéve a megrendelés első visszaküldését, amelyet az eladók viselnek.
2. Visszaküldési szabályzat
I. Ez a feltétel csak a jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban ismertetett önkéntes visszatérési szabályzatra vonatkozik, és nem érinti a törvényes elállási jogot.
II. Az Ön Elállási jogának sérelme nélkül, Ön a vásárlástól számított 90 napon belül visszaküldheti a termékeket („Visszaküldési Időszak”), a 3. szakaszban részletezett kivételek figyelembevételével. Bizonyos elektronikai cikkek vagy nagyméretű háztartási gépek esetében a Visszaküldési Időszak az eladótól függően, az adott termékoldalon meghatározottak szerint csupán 45 vagy 60 napra korlátozódhat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a termékek átvételétől számított 14 napon belül élhet a fent leírt Elállási jogával.
III. Egy vagy több visszaküldhető termék első visszaküldése MINDEN rendelés esetében ingyenes az önkéntes visszaküldési időszakon belül, az alábbi III. szakaszban részletezett kivételekkel. Felhívjuk figyelmedet, hogy az ingyenes visszaküldés csak a rendelésenkénti első visszaküldésre vonatkozik, függetlenül attól, hogy ez a visszaküldés a törvényes elállási jog vagy az önkéntes visszaküldési szabályzat alapján történik. Az ugyanazon megrendeléshez kapcsolódó második és az azt követő visszatérítésekért neked kell viselned az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit.
IV. A visszaküldött termékek vételárának visszatérítése a termékek átvételét és ellenőrzését követően történik, annak biztosítása érdekében, hogy azok nem sérültek és nem voltak használatban.
V. A teljes vételár visszatérítéséhez minden tételt ugyanabban az állapotban kell visszaküldenie, ahogyan azt megkapta. Ez azt jelenti, hogy az új termékeket új, nem használt és hiánytalan állapotban kell visszaküldeni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a visszaküldött termék az Önnek felróhatóan használt, sérült vagy a csomagból alkatrészek/kiegészítők hiányoznak, a visszatérítés a termék vételáráig terjedő összeggel csökken, hogy kompenzálja a termék elvesztett értékét.
VI. Az Ön eredeti vásárlásának szállítási költségei, ha vannak ilyenek, nem téríthetők vissza a jelen Visszaküldési Szabályzat alapján, a fentiekben leírt elállási jogai alapján.
3. Az Elállási jog és a Visszaküldési Szabályzat alóli kivételek
Ugyanazok a kivételek vonatkoznak mind az Elállási jogra, mind az önkéntes visszaküldési szabályzatra. A következő termékek esetében nem vonhatja vissza megrendelését:
olyan termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek plombáját a kézbesítés után eltávolították, vagy amelyek jellegükből adódóan a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeveredtek más termékekkel;
lezárt csomagolású hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes szoftverek, ha a plombát a kézbesítés után felbontották;
olyan termékek, amelyeket a fogyasztó utasításai alapján vagy egyértelműen a személyes igényeire szabva állítottak elő;
olyan termékek, amelyek gyorsan romolhatnak vagy lejárhatnak;