Akt o digitalnim uslugama

Temu je ušao na tržište Europske unije („EU“) u travnju 2023. godine. Prema članku 24. stavku 2. Zakona o digitalnim uslugama („DSA“), procjenjujemo da je prosječan mjesečni broj aktivnih korisnika Temuovih usluga u EU-u iznosio oko 130 milijuna u šestomjesečnom razdoblju koje je završilo 31. prosinca 2025.

Ovaj smo izračun pripremili u svrhu ispunjavanja naših DSA zahtjeva i na njega se ne treba oslanjati u druge svrhe. Gdje smo dijelili mjerenje korisnika u drugim kontekstima, metodologija i opseg možda su bili različiti. Osim toga, naš pristup pripremi ovog izračuna može se razvijati i može zahtijevati izmjene tijekom vremena, primjerice, zbog novih tehnologija.

Nastavit ćemo pratiti broj prosječnih mjesečnih aktivnih primatelja usluga tvrtke Temu u EU-u te ćemo objavljivati ažurirane podatke najmanje svakih šest mjeseci u skladu s člankom 24. stavkom 2. DSA-e.

Točke kontakata

Osmislili smo određene jedinstvene točke kontakta za korisnike, Europsku komisiju, vlade država članica Europske unije i Europski odbor za digitalne usluge („Europski odbor”) kako bi nas mogli kontaktirati u svrhu DSA.

Ako ste Europska komisija ili vlada države članice Europske unije ili Europski odbor, obratite nam se na legal@eur.temu.com. Komunikacija putem ove adrese e-pošte trebala bi biti na engleskom jeziku.

Ako ste korisnik, možete nam se obratiti na točku kontakta za DSA na users@eur.temu.com. Također možete kliknuti na korisničku podršku kako biste izravno razgovarali s predstavnikom korisničke podrške.

Temu stranica za pomoć za Akt o digitalnim uslugama (DSA)

Za pojedinosti o našim politikama o moderiranju sadržaja i preporukama sadržaja u skladu s Aktom o digitalnim uslugama, molimo kliknite ovdje.

Pristup podacima istraživača

U skladu s člankom 40(12). Zakona o digitalnim uslugama (DSA), pružamo Portal za pristup podacima gdje istraživačima koji ispunjavaju uvjete, nakon njihove uspješne prijave, stavljamo na raspolaganje podatke u stvarnom vremenu koji su javno dostupni na Temu. Za više detalja kliknite ovdje.

Također pružamo informacije i resurse za provjerene istraživače prema članku 40(4), u suradnji s Europskom komisijom i nadležnim koordinatorom digitalnih usluga (DSC). Za više informacija o prihvatljivosti, postupcima i dostupnim katalozima podataka kliknite ovdje.

Prijava dječjeg računa

Usluga Temu nije namijenjena za upotrebu bilo koga tko ima manje od 18 godina ili je maloljetnik kako je definirano primjenjivim zakonom. Ako smatrate da je vaše dijete izradilo račun Temu ili na drugi način nam navelo svoje osobne podatke, možete zatražiti brisanje računa i povezanih osobnih podataka s pomoću mrežnog obrasca za prijavu.