Akt o usługach cyfrowych

Temu weszło na rynek Unii Europejskiej („UE”) w kwietniu 2023 roku. Zgodnie z art. 24(2) Aktu o usługach cyfrowych („DSA”) szacujemy, że średnia miesięczna liczba aktywnych odbiorców usług Temu w UE wynosiła około 116 milionów w okresie sześciu miesięcy zakończonym 30 czerwca 2025 r.

Obliczenia te opracowano w celu spełnienia wymogów Aktu o usługach cyfrowych (DSA) i nie należy na nich polegać w innych celach. Metodologia i zakres obliczeń mogły się różnić tam, gdzie udostępniliśmy wskaźniki dotyczące liczby użytkowników w innych kontekstach. Ponadto nasze metody obliczeniowe mogą ewoluować i wymagać zmian w czasie, na przykład z powodu wprowadzania nowych technologii.

Będziemy nadal monitorować liczbę średnich miesięcznych aktywnych odbiorców usług Temu w UE oraz publikować zaktualizowane informacje co najmniej raz na sześć miesięcy zgodnie z art. 24(2) Aktu o usługach cyfrowych (DSA).

Punkty kontaktu

Wyznaczyliśmy pojedyncze punkty kontaktu dla użytkowników, Komisji Europejskiej, organów państw członkowskich UE i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych („Rada Europejska”), aby umożliwić kontakt z nami w celach związanych z Aktem o usługach cyfrowych (DSA).

Jeśli jesteś członkiem Komisji Europejskiej, przedstawicielem organów państwa członkowskiego UE lub Rady Europejskiej, możesz skontaktować się z nami pod adresem legal@eur.temu.com. Komunikacja pod tym adresem e-mail powinna odbywać się w języku angielskim.

Jeśli jesteś użytkownikiem, możesz skontaktować się z nami pod adresem DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Możesz również kliknąć opcję obsługa klienta, aby przejść do bezpośredniej rozmowy z przedstawicielem obsługi klienta.

Strona pomocy Temu dla Aktu o usługach cyfrowych (DSA)

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat naszych zasad moderowania i rekomendowania treści zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (DSA), kliknij tutaj.

Dostęp badaczy do danych

Zgodnie z art. 40 ust. 12 DSA udostępniamy Portal Dostępu do Danych, w którym uprawnieni badacze, po pomyślnym złożeniu wniosku, mogą uzyskać dostęp w czasie rzeczywistym do publicznie dostępnych danych na platformie Temu. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy kliknąć tutaj.

Zapewniamy również informacje i zasoby dla zweryfikowanych badaczy zgodnie z artykułem 40 ust. 4, we współpracy z Komisją Europejską oraz odpowiednim Koordynatorem ds. Usług Cyfrowych (DSC). Aby uzyskać więcej informacji na temat kryteriów kwalifikacji, procedur oraz dostępnych katalogów danych, prosimy kliknąć tutaj.

Raporty Temu dotyczące przejrzystości

Aby uzyskać więcej informacji:

Kliknij tutaj.

Zgłoś konto dziecka

Usługa Temu nie jest przeznaczona do użytku przez osoby poniżej 18 roku życia lub osoby niepełnoletnie zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach prawa. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko utworzyło konto Temu lub w inny sposób przekazało nam dane osobowe, możesz zażądać usunięcia konta i powiązanych danych osobowych, korzystając z internetowego formularza zgłoszeniowego.