Rekomenduojamos temos
Užsakymo problemos
Siuntimas ir pristatymas
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Prekė ir atsargos
Mano sąskaitos tvarkymas
Mokėjimai ir reklamos
Jūsų saugumas
Politika ir kita
Pateikti užklausą dėl prekėsNesijaudinkite. Jei negavote siuntos, galite atlikti keletą veiksmų:
1. Patikrinkite savo pristatymo adresą. Eikite į Temu.com puslapį "Jūsų užsakymai" arba į "Temu" programėlę ir patvirtinkite savo užsakymo pristatymo duomenis.
2. Pasidomėkite, ar niekas kitas nepriėmė siuntos.
Jūsų šeima, kaimynas ar draugai galėjo priimti siuntą už jus. Jei įmanoma, patikrinkite stebėjimo kameras, ar niekas nepriėmė jūsų siuntinio.
3. Apsižvalgykite aplink siuntos pristatymo vietą.
Kurjeris siuntinį galėjo palikti prie jūsų pašto dėžutės, namų garažo, priekinių ar galinių durų, jūsų lango arba ant vejos. Pažiūrėkite, ar jo nėra kurioje nors iš šių vietų.
4. Ieškokite pranešimo apie bandymą pristatyti siuntą.
- Užsakymo ir siuntimo tekstiniai pranešimai
- Užsakymo ir siuntimo pranešimai jūsų "Temu" paskyroje
- Užsakymo ir pristatymo el. laiškai
5. Palaukite siuntos pristatymo 48 valandas.
Siuntos gali būti klaidingai nuskaitytos kaip pristatytos likus 48 valandoms iki atvykimo.