Τι γίνεται αν λάβω λάθος είδος;

Αν έχετε λάβει λάθος είδος στην παραγγελία σας και λείπει κάποιο είδος, μεταβείτε στον λογαριασμό Temu στον ιστότοπο Temu.com ή στην εφαρμογή Temu για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

1. Μεταβείτε στην ενότητα "Οι παραγγελίες σας"

2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επιστροφή/Επιστροφή χρημάτων" για τη σχετική παραγγελία

3. Επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει το πακέτο και επιλέξτε την αιτία της επιστροφής ως "Στάλθηκε λανθασμένο είδος". Μπορείτε επίσης να ανεβάσετε φωτογραφίες ή/και σχόλια για περαιτέρω εξηγήσεις.

4. Επιβεβαιώστε τις πληροφορίες επιστροφής και πατήστε "Επόμενο".

5. Αν δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το είδος σας, το τελικό βήμα είναι απλώς να επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων ως πιστωτικό υπόλοιπο Temu ή πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Κάντε την επιλογή σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή".

6. Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε τα είδη που αγοράσατε, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής προϊόντων. Επιλέξτε τους τρόπους επιστροφής ειδών και χρημάτων. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην 'Υποβολή'.

7. Κατά περίπτωση, εκτυπώστε και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό μέρος του πακέτου επιστροφής. Η πρώτη επιστροφή για ΚΑΘΕ παραγγελία είναι δωρεάν. Ταχυδρομήστε το πακέτο σας στην πλησιέστερη τοποθεσία της Boxnow και είστε έτοιμοι!

Αφού υποβάλετε το αίτημα επιστροφής, θα πρέπει να επιστρέψετε το πακέτο σας εντός 14 ημερών. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων ή της επαναγοράς οποιουδήποτε είδους από την παραγγελία σας στη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας.