Forsendelsesoplysninger

For de fleste af produkterne (bortset fra produkter afsendt fra lokale lagre, som ikke har nogen minimumsordreværdi), er standardforsendelse og Click & Collect gratis over visse gældende minimumskrav til ordrer. Se produktoplysningssiderne for tilgængelige forsendelsesmetoder og gældende minimumskrav til ordrer.

Tilgængelige forsendelsesmuligheder varierer afhængigt af hver vare. Du kan vælge standardforsendelse eller Click & Collect afhængigt af varerne i din ordre og din placering. Sporing er muligvis ikke tilgængelig hele vejen.

Sørg for, at du har angivet den korrekte og aktuelle adresse til forsendelse og levering. Du kan bruge postbokse som din leveringsadresse. Men visse varer kan kun leveres til fysiske adresser. Store produkter, værdigenstande, fordærvelige varer, produkter med aldersbaserede begrænsninger eller varer, der sendes via private transportører, kan kræve en fysisk postadresse eller underskriftsbekræftelse for at blive leveret. Handelspartnere kan også angive i produktlisterne, at de ikke er i stand til at sende produkter til postbokse. Varer kan ikke leveres til sikkerhedsbegrænsede områder såsom militærbaser.

Når en ordre er blevet betalt og bekræftet, vil du se leveringstiden og omkostningerne for forsendelse på din ordrebekræftelsesside. Du vil også modtage en ordrebekræftelse, der beskriver behandlingstiden for din ordre.

Det kan tage 1-3 dage at behandle din ordre. Du modtager en besked, når din ordre er afsendt.

Du vil modtage en meddelelse om forsendelsen, som vil give dig den anslåede leveringstid for hver pakke, når den er afsendt. Vi giver dig også sporingsnummeret, når det er klart. På det samme tidspunkt kan du se den anslåede leveringstid under hver pakke i din ordrehistorik. Bemærk, at sporing muligvis ikke er tilgængelig hele vejen.

I de fleste tilfælde vil din ordre blive leveret inden for leveringstidspunktet. Den faktiske leveringsdato kan dog blive påvirket af flyarrangementer, vejrforhold og andre eksterne faktorer. Se venligst sporingsoplysningerne for den mest opdaterede leveringsdato.

Minimum ordreværdi: 70kr. for første ordre og 140kr. for efterfølgende ordrer (ekskl. produkter afsendt fra lokale lagre, som ikke har nogen minimumsordreværdi).

Hvis din pakke ikke er blevet leveret, eller dine sporingsoplysninger viser, at din pakke er blevet leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte vores kundeservice med det samme og inden for 90 dage efter ordredatoen. Temu hjælper med at formidle eventuelle spørgsmål, som du måtte have relateret til dit produkt, og med at kontakte sælgeren i denne henseende. Selvom Temu kan hjælpe med at lette leveringen for at gøre det mere bekvemt for dig, påvirker dette ikke sælgerens ansvar for leveringen af produktet.