Τελευταία ενημέρωση: 11 Αυγ 2024Τι είναι η αποζημίωση για καθυστερημένη παράδοση;
Εάν η παραγγελία σας δεν παραδοθεί έως και την τελευταία ημερομηνία παράδοσης που σας έχει κοινοποιηθεί, θα σας πιστώσουμε το αντίστοιχο ποσό εντός περίπου 48 ωρών από την εν λόγω ημερομηνία, ως ένδειξη καλής θέλησης. Το ποσό θα προστεθεί στο πιστωτικό σας υπόλοιπο στο Temu στο νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία που ίσχυε τη στιγμή της παραγγελίας. Μπορείτε να δείτε το ποσό της αποζημίωσης για την καθυστερημένη παράδοση στις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.Η τελευταία "ημερομηνία παράδοσης που σας έχει δοθεί" αναφέρεται στην τελευταία ημερομηνία του εύρους ημερομηνίας παράδοσης που περιλαμβάνεται στις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Αν η παραγγελία σας περιέχει πολλαπλά πακέτα, όλα τα πακέτα από την ίδια παραγγελία (εκτός από τα πακέτα που στάλθηκαν ξανά) πρέπει να παραδοθούν κατά την ή πριν από την ημερομηνία παράδοσης που σας έχει δοθεί, διαφορετικά θα εκδοθεί πίστωση.Υπό ποιες συνθήκες δεν θα λάβω αποζημίωση για καθυστερημένη παράδοση;
1. Εάν η έγκαιρη παράδοση (παράδοση πριν από την τελευταία ημερομηνία παράδοσης που σας παρέχεται) δεν είναι δυνατή λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, όπως φυσικές καταστροφές (όπως τυφώνες, πλημμύρες, σεισμοί κ.λπ.), απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες ή περιορισμοί που σχετίζονται με επιδημίες· εάν παρέχεται λανθασμένη, ελλιπής ή ανακριβής διεύθυνση παράδοσης ή ταχυδρομικός κώδικας ή σε περίπτωση προβλημάτων με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών (όπως απεργίες, βλάβη του εξοπλισμού ή άλλα λειτουργικά προβλήματα) ·2. Όλα τα πακέτα από την ίδια παραγγελία (εκτός από τα πακέτα που στάλθηκαν ξανά) παραδόθηκαν πριν από τον τελευταίο χρόνο παράδοσης που σας δόθηκε ή παραδόθηκαν σε μια καθορισμένη τοποθεσία, όπως το ταχυδρομείο ή θυρίδα παράδοσης για συλλογή από τον πελάτη.3. Αν η υπηρεσία ταχυμεταφοράς προσπαθήσει να παραδώσει το πακέτο σας πριν ή κατά την τελευταία ημερομηνία παράδοσης, αλλά δεν μπορέσει να επικοινωνήσει μαζί σας (όπου ισχύει).4. Αν τα πακέτα σας δεν αποσταλούν ή δεν παραδοθούν λόγω καθυστερημένης πληρωμής των ισχυόντων φόρων.5. Αν όλα τα πακέτα από την ίδια παραγγελία έχουν παραληφθεί αλλά περιμένετε μια επαναποστολή.6. Αν η παραγγελία σας δεν είναι συνδεδεμένη σε έναν λογαριασμό Temu ή στο πιστωτικό υπόλοιπο Temu αναστέλλεται όταν προσπαθούμε να εκδώσουμε την αποζημίωση.7. Αν η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί μέσω σύνδεσης σε έναν λογαριασμό Temu που έχει τερματιστεί ή ανασταλεί.8. Αν το πακέτο σας βρίσκεται στην κατάσταση "παραλαβή από τον παραλήπτη σε εκκρεμότητα" ή το αντίστοιχο της κατάστασης αυτής, ανεξάρτητα από το αν η παραλαβή του πακέτου γίνει μέχρι την τελευταία εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.9. Σε περίπτωση αλλαγής των νόμων, κανονισμών ή πολιτικών που αφορούν τον εκτελωνισμό.10. Κάθε παραγγελία, ανεξάρτητα από τον αριθμό των πακέτων, θα αποζημιώνεται μόνο μία φορά για καθυστερημένη παράδοση. Για την αποφυγή τυχόν αμφιβολιών, αν η εξυπηρέτηση πελατών της Temu σας έχει ήδη αποζημιώσει για την καθυστερημένη παράδοση της παραγγελίας σας, δεν θα αποζημιωθείτε ξανά για την ίδια παραγγελία. Λάβετε υπόψη ότι, ενώ η Τemu μπορεί να συμβάλλει στη διεκπεραίωση της παραγγελίας/αποζημίωσης για καθυστερημένη παράδοση για τη διευκόλυνσή σας, αυτό δεν περιορίζει την ευθύνη του εμπορικού συνεργάτη για την παράδοση του προϊόντος.11. Αν έχετε επαναπρογραμματίσει τον χρόνο παράδοσης.12. Αν έχετε συμμετάσχει στην εκδήλωση μάρκετινγκ, η πολιτική αποζημιώσεων που ακολουθούμε ενδέχεται να μην ισχύει για τις σχετικές παραγγελίες.13. Αν έχετε λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας.14. Άλλες περιπτώσεις, όπως η άρνηση παράδοσης, η μετακόμιση σε νέα διεύθυνση κ.λπ., που δεν οφείλονται σε λάθος της υπηρεσίας ταχυμεταφοράς ή του εμπορικού συνεργάτη ή της Temu.15. Όταν το πακέτο σας δεν παραδοθεί για λόγους εκτός του ελέγχου της εταιρείας ταχυμεταφορών.