Temu | Информация о доставке

Вы можете выбрать стандартная доставка или Самовывоз в зависимости от товаров в заказе и вашего местоположения. Поскольку на последнем этапе доставки посылки могут передаваться местным перевозчикам, информация об отслеживании может быть доступна не на всех этапах доставки.

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный и актуальный адрес доставки. В качестве адреса доставки можно указать абонентский почтовый ящик. Однако некоторые товары доставляются только по фактическому адресу. Для доставки крупногабаритных товаров, ценных предметов, скоропортящихся товаров, товаров с возрастными ограничениями, а также товаров, доставляемых частными перевозчиками, может потребоваться фактический почтовый адрес или подтверждение получения посылки подписью. Продавцы также могут указывать в карточках товаров, что доставка по адресу абонентского почтового ящика невозможна. Доставка товаров в зоны с ограниченным доступом, например на военные базы, не осуществляется.

После успешной оплаты и подтверждения заказа вы увидите время доставки и стоимость доставки на странице подтверждения заказа. Вы также получите сообщение о подтверждении заказа, в котором будет указано время обработки вашего заказа.

Обработка вашего заказа может занять от 1 до 3 дней. Вы получите сообщение, как только ваш заказ будет отправлен.

Вы получите сообщение с уведомлением об отправке, в котором будет указано время доставки для каждой посылки после ее отправки. Вам будет предоставлен номер отслеживания, когда он будет готов. Вы можете просмотреть это время доставки под каждой посылкой в истории заказов в то же время.

В большинстве случаев ваш заказ будет доставлен в течение срока доставки. Однако фактическая дата доставки может зависеть от расписания полетов, погодных условий и других внешних факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отслеживании для получения актуальной даты доставки.

Если ваша посылка не была доставлена или информация об отслеживании показывает, что посылка была доставлена, но вы ее не получили, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 90 дней с даты заказа.