Temu a fait son entrée sur le marché de l'Union européenne (« UE ») en avril 2023. Conformément à l'article 24(2) du règlement sur les services numériques (le « DSA »), nous estimons que la moyenne mensuelle de bénéficiaires actifs des services de Temu dans l'UE était d'environ 92 millions, pour le semestre clos le 30 septembre 2024.
Nous avons produit ce calcul dans le but de nous conformer aux exigences du DSA. Il ne doit pas être utilisé à d'autres fins. Si nous partageons des données sur les utilisateurs dans d'autres contextes, la méthodologie et le champ d'application peuvent être différents. En outre, notre approche pour produire ce calcul peut évoluer et nécessiter des modifications au fil du temps, par exemple, en raison de nouvelles technologies.
Nous continuerons à surveiller la moyenne mensuelle de bénéficiaires actifs des services de Temu dans l'UE et publierons des informations à jour au moins tous les six mois conformément à l'article 24(2) du DSA.
Points de contact
Nous avons désigné des points de contact uniques pour que les utilisateurs, la Commission européenne, les autorités des États membres de l'UE et le Comité européen des services numériques (« Comité européen ») puissent nous contacter aux fins du DSA.
Si vous êtes la Commission européenne, l'autorité d'un État membre de l'UE ou le Comité européen, vous pouvez nous contacter à l'adresse legal@eur.temu.com. Les communications via cette adresse e-mail doivent se faire en anglais.
Si vous êtes un utilisateur, vous pouvez nous contacter à l'adresse DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Vous pouvez également cliquer sur Service client pour discuter directement avec un représentant du Service client.
Page d'aide relative au DSA de Temu
Pour plus de détails sur nos politiques de modération de contenu et de recommandation de contenu conformément au DSA, veuillez cliquer ici.
Portail d'accès aux données de Temu
Conformément à l'Article 40 du Règlement sur les services numériques (DSA), nous fournissons un portail d'accès aux données. Les chercheurs qualifiés dont la candidature a été retenue ont la possibilité d'y consulter des données accessibles au public sur Temu. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.
Rapports sur la transparence de Temu
Nous nous engageons à tenir nos utilisateurs informés des mesures et actions que nous prenons pour assurer la sécurité de Temu.
Conformément à nos obligations en vertu de la loi sur le service numérique de l'UE, nous avons le plaisir de publier notre premier rapport sur la transparence, qui met en avant nos efforts de modération pour la période allant du 17 février 2024 au 31 octobre 2024.
Notre rapport sur la transparence est disponible ici.