Viimeksi päivitetty: 11.8.2024Mikä on myöhästyneen toimituksen korvaus?
Jos tilaustasi ei toimiteta viimeisimpänä sinulle ilmoitettuna toimituspäivänä tai ennen sitä, tarjoamme sinulle kohteliaisuuden eleenä hyvityksen 48 tunnin kuluessa kyseisestä päivämäärästä. Hyvitys myönnetään Temu-luottosaldoosi tilauksessa käytetyssä valuutassa ja tilauksen tekohetken vaihtokurssilla. Voit tarkistaa myöhästyneen toimituksen korvauksen määrän tilaustiedoistasi.Viimeisin "sinulle annettu toimituspäivä" tarkoittaa tilaustiedoissasi olevan toimituspäivämäärän viimeisintä päivämäärää. Jos tilauksesi sisältää useita paketteja , kaikki saman tilauksen paketit (paitsi uudelleenlähetetyt paketit) on toimitettava sinulle ilmoitettuna toimituspäivänä tai sitä ennen, muuten hyvitetään.Millaisissa olosuhteissa en saa korvausta myöhästyneestä toimituksesta?
1. Jos oikea-aikainen toimitus (toimitus ennen viimeisintä sinulle ilmoitettua toimituspäivää) ei ole mahdollista ennalta arvaamattomien olosuhteiden, kuten luonnonkatastrofien (kuten hurrikaanit, tulvat, maanjäristykset jne.), lakkojen, epäsuotuisan sään tai epidemioiden aiheuttamien rajoitusten vuoksi, jos toimitusosoite tai postinumero on annettu väärin, puutteellisesti tai epätarkasti tai jos lähettipalvelulla on ongelmia (kuten lakot, laiteviat tai muut toimintahäiriöt);2. Kaikki samasta tilauksesta saadut paketit (paitsi uudelleenlähetetyt paketit) on toimitettu ennen viimeisintä sinulle toimitettua toimitusaikaa tai ne on toimitettu tiettyyn paikkaan, kuten postiin tai jakelukaappiin itsenoutoa varten;3. Jos kuriiri yrittää toimittaa pakettisi ennen sinulle ilmoitettua toimituspäivää tai viimeistä toimituspäivää, mutta ei voi ottaa sinuun yhteyttä (tarvittaessa);4. Jos paketteja ei voida lähettää tai toimittaa sovellettavien verojen viivästyneen maksamisen vuoksi5. Jos kaikki saman tilauksen paketit on vastaanotettu, mutta asiakas odottaa uudelleenlähetystä;6. Jos tilaustasi ei ole liitetty Temu-tiliin tai Temu-krediittisaldosi on jäädytetty, kun yritämme maksaa hyvitystä;7. Jos tilauksesi liittyy suljettuun tai jäädytettyyn Temu-tiliin;8. Jos pakettisi tila on ”odottaa vastaanottajan noutoa” tai vastaava, riippumatta siitä, noudetaanko paketti viimeisenä arvioituna toimituspäivänä tai ennen sitä;9. Jos tulliin liittyvät lait, säädökset tai käytännöt muuttuvat;10. Jokainen tilaus, riippumatta pakettien lukumäärästä, korvataan vain kerran myöhästyneestä toimituksesta. Epäselvyyksien välttämiseksi, jos Temun asiakaspalvelu on jo korvannut tilauksesi myöhästyneen toimituksen vuoksi, samaa tilausta ei hyvitetä uudelleen. Huomaa, että vaikka Temu voi auttaa helpottamaan toimitusta/korvausta myöhästyneestä toimituksesta, jotta se olisi sinulle mukavampaa, tämä ei vaikuta myyjän vastuuseen tuotteen toimituksesta;11. Jos asiakas on muuttanut toimitusaikaa;12. Jos olet osallistunut markkinointitapahtumaamme, hyvityskäytäntömme ei välttämättä koske asiaankuuluvia tilauksia;13. Jos tilaus on hyvitetty kokonaisuudessaan;14. Muut olosuhteet, kuten toimitus kieltäytyminen, muutto uuteen osoitteeseen jne., jotka eivät johdu mistään kuriirin tai myyjän tai Temun virheestä;15. Jos paketin toimitus ei onnistu lähettipalvelusta riippumattomista syistä.