Viimeksi päivitetty: 11.8.2024Mikä on myöhästyneen toimituksen korvaus?
Jos tilaustasi ei toimiteta ennen sinulle ilmoitettua viimeisintä toimituspäivää tai sinä päivänä, myönnämme sinulle krediittiä noin 48 tunnin kuluessa kyseisestä päivästä. Krediitti myönnetään Temu-krediittisaldoosi tilauksessa käytetyssä valuutassa tilauksen tekohetken vaihtokurssin mukaan. Voit tarkistaa myöhästyneen toimituksen korvaussumman tilaustiedoista.”Viimeisin sinulle ilmoitettu toimituspäivä” tarkoittaa tilauksen tietoihin merkityn toimitusaikavälin viimeistä päivää. Jos tilaus sisältää useita paketteja, kaikkien samaan tilaukseen kuuluvien pakettien (lukuun ottamatta uudelleen lähetettyjä paketteja) on oltava toimitettuna sinulle ilmoitettuna toimituspäivänä tai sitä ennen, tai muutoin krediittejä myönnetään.Millaisissa olosuhteissa en saa korvausta myöhästyneestä toimituksesta?
1. Jos oikea-aikainen toimitus (toimitus ennen viimeisintä sinulle ilmoitettua toimituspäivää) ei ole mahdollista ennalta arvaamattomien olosuhteiden, kuten luonnonkatastrofien (kuten hurrikaanit, tulvat, maanjäristykset jne.), lakkojen, epäsuotuisan sään tai epidemioiden aiheuttamien rajoitusten vuoksi, jos toimitusosoite tai postinumero on annettu väärin, puutteellisesti tai epätarkasti tai jos lähettipalvelulla on ongelmia (kuten lakot, laiteviat tai muut toimintahäiriöt);2. Kaikki samaan tilaukseen kuuluvat paketit (lukuun ottamatta uudelleenlähetettyjä paketteja) on toimitettu ennen sinulle ilmoitettua viimeisintä toimitusaikaa tai ne on toimitettu tiettyyn paikkaan (kuten postiin tai toimituslokeroon) itse noudettavaksi.3. Jos lähetti toimittaa pakettisi ennen tai viimeisimpänä sinulle ilmoitettuna toimituspäivänä, mutta ei saa sinuun yhteyttä (soveltuvin osin);4. Jos paketteja ei voida lähettää tai toimittaa sovellettavien verojen viivästyneen maksamisen vuoksi5. Jos kaikki saman tilauksen paketit on vastaanotettu, mutta asiakas odottaa uudelleenlähetystä;6. Jos tilaustasi ei ole liitetty Temu-tiliin tai Temu-krediittisaldosi on jäädytetty, kun yritämme maksaa hyvitystä;7. Jos tilauksesi liittyy suljettuun tai jäädytettyyn Temu-tiliin;8. Jos pakettisi tila on ”odottaa vastaanottajan noutoa” tai vastaava, riippumatta siitä, noudetaanko paketti viimeisenä arvioituna toimituspäivänä tai ennen sitä;9. Jos tulliin liittyvät lait, säädökset tai käytännöt muuttuvat;10. Jokaisesta tilauksesta, pakettien määrästä riippumatta, maksetaan korvaus myöhästyneestä toimituksesta vain kerran. Epäselvyyksien välttämiseksi, jos Temun asiakaspalvelu on jo hyvittänyt tilauksen myöhäisen toimituksen, samalle tilaukselle ei myönnetä uutta hyvitystä. Vaikka Temu voi auttaa toimituksen/korvauksen tekemisessä myöhäisen toimituksen osalta, jotta se olisi asiakkaille käytännöllisempää, tämä ei vaikuta myyjän vastuuseen tuotteen toimituksesta.11. Jos asiakas on muuttanut toimitusaikaa;12. Jos olet osallistunut markkinointitapahtumaamme, hyvityskäytäntömme ei välttämättä koske asiaankuuluvia tilauksia;13. Jos tilaus on hyvitetty kokonaisuudessaan;14. Muut olosuhteet, kuten toimituksen epääminen, muutto uuteen osoitteeseen jne., jotka eivät johdu lähetin, myyjän tai Temun väärinkäytöksistä.15. Jos paketin toimitus ei onnistu lähettipalvelusta riippumattomista syistä. 