Viimeksi päivitetty: 20. joulukuuta 2023
Temu ja sen konserniyhtiöt (yhteisesti "Temu") saavat Temun asiakkaita, kauppakumppaneita ja myyntitapahtumia koskevia tietopyyntöjä monissa eri muodoissa. Tässä käytännössä kerrotaan, miten Temu vastaa tällaisiin pyyntöihin. Lisäksi käytäntö antaa perusohjeet viranomaisille, kun he lähettävät tietopyyntöjä tutkimusten ja kyselyiden yhteydessä. Ota huomioon, että tämä käytäntö ei anna juridisia neuvoja tai sisällä lupausta siitä, että Temu vastaa tällaisiin pyyntöihin tietyllä tavalla.Asiakirjojen ja tietojen saatavuus
Ennen kuin lähetät virallisen juridisen pyynnön Temulle, tarkista Temusta (esimerkiksi Temun verkkosivusto, mobiilisovellus tai muut Temu-brändin palvelut) julkisesti saatavilla olevat tiedot. Lisäksi voit hankkia tietoja suoraan soveltuvilta kauppakumppaneilta ja asiakkailta. Tiedot tai tallenteet, kuten Temu-käytännöt (mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta Käyttöehdot, Tietosuoja- ja evästekäytäntö), kauppakumppanien nimet, asiakkaiden arvostelut sekä tuotteiden kuvat ja kuvaukset ovat julkisesti saatavilla Temussa. Asiakkaat voivat myös hankkia omia tapahtumatietojaan kirjautumalla Temu-tileilleen.Vaadittu oikeudellinen prosessi
Sovellettavien lakien, asetusten, ehtojen ja Tietosuoja- ja evästekäytäntö, Temu ei toimita kauppakumppaneihin tai asiakkaisiin liittyviä tietoja ilman pätevää laillista ja sitovaa menettelyä (kuten tuomioistuimen määräystä, etsintälupaa tai haastetta), joka on tehty asianmukaisesti.Oikeudellisen prosessin on sisällettävä tilien tunnistetiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja/tai tapahtumatunnus. Ilman näitä tietoja Temu ei välttämättä löydä tiliä.Temu pidättää oikeuden vastustaa viranomaisten pyyntöjä, jotka ovat liian laajoja, epämääräisiä (epäselviä) tai joissa haetaan tiettyjä erittäin henkilökohtaisia tietoja, mikä edellyttää tuomioistuimen allekirjoittamaa etsintälupaa.Oikeudellisten prosessien toimittaminen Temulle
Lähetä tai toimita oikeudelliset pyynnöt seuraaviin osoitteisiin. Ota huomioon, että englanninkielisen version toimittaminen nopeuttaa pyyntösi käsittelyä. Jos päätät lähettää oikeudellisen pyynnön sähköpostitse, se täytyy lähettää viranomaisen virallisesta verkkotunnuksesta.Yhdysvaltojen, Kanadan, Australian, Uuden-Seelannin tai muiden näissä suuntaviivoissa mainitsemattomien maiden/alueiden asiakirjat on postitettava osoitteeseen:
- Whaleco Inc.
- Suite 355, 31 St. James Avenue
- Boston, Massachusetts 02116
- USA
- Tai lähetä sähköpostia osoitteeseen legal@temu.com
Jos olet Isossa-Britanniassa, lähetä sähköpostia osoitteeseen:
- Whaleco Technology Limited
- First Floor, 25 St
- Stephens Green
- Dublin 2, Irlanti
- Tai lähetä sähköpostia osoitteeseen legal@uk.temu.com
Jos olet EU-maassa, lähetä sähköpostia osoitteeseen:
- Whaleco Technology Limited
- First Floor, 25 St
- Stephens Green
- Dublin 2, Irlanti
- Tai lähetä sähköpostia osoitteeseen legal@eur.temu.com
Saatavilla olevat tiedot ja pyyntöjen vaatimukset
Temu edellyttää seuraavaa pätevää oikeudellista menettelyä erilaisten tietopyyntöjen toteuttamiseksi. Tilin perustiedot sisältävät esimerkiksi nimen, osoitteen (laskutus/toimitus), sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, palvelun keston, IP-osoitteen tai laitteen numeron ja luottokortin tai pankkitilin numeron. Temu toimittaa tilin perustiedot vastauksena haasteisiin, etsintälupiin tai tuomioistuimen määräyksiin. General Business Records (“GBR”)GBR-tietoja ovat mm. myyntitiedot, luetteloidut tuotteet ja kampanjatiedot. Temu toimittaa GBR-tiedot vastauksena haasteisiin, etsintälupiin tai tuomioistuimen määräyksiin. Temu luovuttaa Temun chat-viestit vain etsintälupaa tai tuomioistuimen määräystä vastaan.Viranomaisten tietopyynnöt koskien ulkomaisia tietoja
Ulkomaisia tietoja koskevat tietopyynnöt täytyy tehdä soveltuvien lakien mukaisesti. Maiden, jotka ovat liittyneet keskinäistä oikeusapua koskevaan sopimukseen (Mutual Legal Assistance Treaty, MLAT), on noudatettava MLAT-pyyntömenettelyä, kun taas kaikkien muiden maiden on noudatettava keskinäistä oikeusapuprosessia (Mutual Legal Assistance, MLA) tai toimitettava oikeusapupyynnöt, ellei muita hyväksyttyjä kanavia ole käytettävissä. Emme toimita asiakkaan tai kauppakumppanin tietoja vastauksena viranomaispyyntöön, jossa vaaditaan tietoja kyseisen viranomaisen lainkäyttöalueen ulkopuolella, paitsi rajoitetuissa olosuhteissa, kuten hätätilanteessa tapahtuvissa luovutuksissa, jotka arvioidaan tapauskohtaisesti. Tietojen luovutukset hätätilanteissa
Jos Temu uskoo vilpittömästi, että hätätilanne, johon liittyy kuoleman tai vakavan fyysisen vamman vaara jollekin henkilölle, edellyttää hätätilanteeseen liittyvän viestinnän tai tallenteiden luovuttamista viipymättä, Temu voi luovuttaa nämä tiedot viranomaisille. Temu pidättää oikeuden arvioida, ovatko tällaiset pyynnöt kiireellisiä ja priorisoinnin arvoisia.Todistajanlausuntopyyntö
Kaikki Temun tiedot ja asiakirjat ovat itsetodistuksellisia, ja Temu pidättää oikeuden vastustaa haasteita, joissa pyydetään todistajanlausuntoja Temun arkistonhoitajilta. Kulukorvaus
Temu voi pyytää korvausta lainvalvontaviranomaisten ja oikeushenkilöiden tietopyyntöihin vastaamisesta, erityisesti silloin, kun pyynnöt ovat työläitä. 