Leitlinien für die Antragstellung von Aufzeichnungen

Letzte Aktualisierung: 20. Dezember 2023

Temu und seine verbundenen Unternehmen (gemeinsam bezeichnet als „Temu“) erhalten zahlreiche Anfragen nach Datensätzen oder Informationen über Kunden, Merchandise-Partner und Transaktionen von Temu in verschiedenen Formen. In dieser Richtlinie wird erklärt, wie Temu auf solche Anfragen reagiert und es werden grundlegende Richtlinien für Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden zum Einreichen von Datenanfragen in Zusammenhang mit Untersuchungen und Ermittlungen festgelegt. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine Rechtsberatung darstellt und keine Zusicherung dafür ist, dass Temu auf solche Anfragen in einer bestimmten Weise reagiert.

Zugang zu Unterlagen und Informationen

Bevor Sie rechtliche Verfahren an Temu senden, überprüfen Sie bitte die öffentlich verfügbaren Datensätze auf Temu (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Temu-Website, mobile App oder andere Services der Marke Temu). Darüber hinaus können Sie Datensätze möglicherweise direkt von den jeweiligen Merchandise-Partnern und Kunden erhalten. Informationen oder Datensätze wie Temu-Richtlinien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsbedingungen, Datenschutz- & Cookies-Richtlinie), Namen von Merchandise-Partnern, Kundenbewertungen, Produktbilder und -beschreibungen sind auf Temu öffentlich verfügbar. Außerdem können Kunden auf ihre eigenen Transaktionsdatensätze zugreifen, indem sie sich bei ihrem Temu-Konto anmelden.

Erforderlicher Rechtsweg

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften, Bedingungen und unseren Datenschutz- & Cookies-Richtlinie, Temu wird keine Informationen über Merchandise-Partner oder Kunden bereitstellen, außer wenn ein gültiges rechtliches und verbindliches Verfahren (wie z. B. ein Gerichtsbeschluss, Durchsuchungsbefehl oder eine Vorladung) ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Das rechtliche Verfahren muss Informationen zur Identifizierung von Konten enthalten, wie etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Transaktions-ID. Ohne diese Informationen kann Temu das Konto vielleicht nicht ausfindig machen.
Temu behält sich das Recht vor, Strafverfolgungsanträge abzulehnen, die überzogen oder vage (unklar) sind oder die nach bestimmten sehr persönlichen Informationen verlangen, wofür ein gerichtlich unterzeichneter Durchsuchungsbeschluss erforderlich ist.

Zustellung eines Gerichtsverfahrens in Temu

Bitte senden Sie den Rechtsantrag per Post oder geben Sie ihn bei den folgenden Adressen ab. Bitte beachten Sie, dass eine englische Version des Antrags die Bearbeitung desselben beschleunigt. Wenn Sie sich für eine Übermittlung per E-Mail entscheiden, muss der rechtmäßige Antrag von einer legitimen Strafverfolgungsbehörde oder einer offiziellen Regierungsstelle stammen.

Für Datensätze in den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland oder anderen Ländern/Regionen, die in diesem Leitfaden nicht erwähnt sind, senden Sie eine E-Mail an:

  • Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • USA
  • Oder E-Mail an legal@temu.com

Für Aufzeichnungen im Vereinigten Königreich, E-Mail an:

  • Whaleco Technology Limited
  • Erster Stock, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irland
  • Oder E-Mail an legal@uk.temu.com

Für Aufzeichnungen in Europa, E-Mail an:

  • Whaleco Technology Limited
  • Erster Stock, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irland
  • Oder E-Mail an legal@eur.temu.com

Verfügbare Daten und Erfordernisse von Anfragen

Temu erfordert das folgende gültige Rechtsverfahren, um verschiedene Unterlagen vorzulegen.
Grundlegende Kontoinformationen ("BAI")
Zu den BAI gehören Informationen wie Name, Adresse (Rechnung/Versand), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Dauer der Nutzung, IP-Adresse oder Gerätenummer, Kreditkarten- oder Bankkontonummer. Temu stellt BAI als Antwort auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder Gerichtsbeschlüsse zur Verfügung.
Allgemeine Geschäftsunterlagen ("GBR")
Die allgemeinen Geschäftsunterlagen umfassen Informationen wie Datensätze zu Verkäufen, angebotenen Produkten und Informationen zu Werbeaktionen. Temu ist zur Offenlegung der allgemeinen Geschäftsunterlagen im Falle von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen oder auf gerichtliche Anordnungen bereit.
Chat-Nachrichten auf Temu
Für die Offenlegung der Chat-Nachrichten durch Temu ist ein Durchsuchungsbefehl oder ein Gerichtsbeschluss erforderlich.

Anträge von Strafverfolgungsbehörden, die Aufzeichnungen außerhalb des eigenen Landes anfordern

Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, die Aufzeichnungen außerhalb des Landes erfordern, sollten gemäß den geltenden Gesetzen nachgekommen werden. Länder, die einem Rechtshilfeabkommen beigetreten sind, sollten dem Verfahren für Rechtshilfeersuchen im Rahmen des Rechtshilfeabkommen nachkommen, während alle anderen Länder dem Prozess der Rechtshilfe nachkommen oder ein Rechtshilfeersuchen übermitteln müssen, sofern keine anderen zugelassenen Verfahrenswege verfügbar sind. Wir werden keine Daten von Kunden von Merchandise-Partnern auf Anfrage von Strafverfolgungsbehörden herausgeben, die Datensätze außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs anfordern, außer unter bestimmten Umständen, wie z. B. die Offenlegung in Notfällen, die von Fall zu Fall geprüft werden.

Offenlegung im Notfall

Wenn Temu guten Grund zu der Annahme hat, dass ein Notfall, bei dem die Gefahr des Todes oder einer schweren Körperverletzung einer Person besteht, die unverzügliche Herausgabe von Mitteilungen oder Unterlagen in Verbindung mit diesem Notfall erfordert, kann Temu solche Informationen den Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung stellen. Temu behält sich das Recht vor, zu beurteilen, ob derartige Anfragen dringend sind und Vorrang haben sollten.

Ersuchen um Zeugenaussagen

Alle Informationen und Aufzeichnungen von Temu sind selbst-authentifizierend, und Temu behält sich das Recht vor, Einspruch gegen Vorladungen zu erheben, die Zeugenaussagen von Temu-Aufsichtspersonen verlangen.

Kostenrückerstattung

Temu kann eine Erstattung der Kosten für die Beantwortung von Informationsanfragen von Strafverfolgungsbehörden und juristischen Personen verlangen, insbesondere wenn die Anfragen aufwändig sind.