Porque é que não existe atualização de seguimento?

Se não tiver recebido quaisquer atualizações de localização da sua encomenda desde o seu envio, é muito provável que a sua encomenda tenha sido enviada a partir de armazéns estrangeiros. A localização não será atualizada até que o seu pacote chegue a Portugal e seja recolhido pelos prestadores de serviços de logística locais para ser entregue à sua porta. Os prestadores de serviços de logística locais irão ler o seu pacote (apenas durante os dias úteis) para atualizar as suas informações de localização.

Pode localizar a sua encomenda acedendo à página "As suas encomendas" em Temu.com ou na aplicação Temu. A partir daí, poderá encontrar a sua encomenda e clicar em "Localizar" para ver as informações de localização mais recentes.

Sabemos que está ansioso por receber a sua encomenda e nós também estamos! Se a sua encomenda chegar com atraso, como gesto de cortesia, oferecemos-lhe um crédito de 5 € (envio padrão) para a sua conta, como um pequeno sinal de agradecimento pela sua paciência.