Mida peaksin tegema, kui saan toote, mida ma ei tellinud?

Kui oled saanud oma tellimuses vale toote ja veel üks on puudu, palun küsige tagastust oma Temu konto kaudu Temu.com või Temu rakenduses.

1. Mine jaotisse ,,Teietellimused"

2. Probleemse tellimuse puhul klõpsa nuppu ,,Tagastus / tagasi maksmine"

3. Kinnita, et said paki kätte, seejärel märgi ära kõik puuduvad või valed kaubad

4. Vaata üle tagastamisteave, seejärel klõpsa nuppu ,,Järgmine samm"

5. Vali oma eelistatud tagastamis- ja tagasimaksemeetodid.

6. Puuduva kauba eest tagasimakse taotlemiseks klõpsa ,,Esita".

Kui Temu sinu tagasimakse väljastab, oota 5-14 tööpäeva (kuni 30 päeva), et tagasimakse kajastuks sinu algses makseviisis, kuna töötlemisajad on finantsasutuste lõikes erinevad. Kui valid Temu krediidi tagasimakse, lisatakse see kiiresti sinu Temu krediidisaldole 3 minuti jooksul.

Temu aitab sul lahendada tellimusega seotud küsimusi ja suhelda müüjaga. Kuigi Temu võib aidata kaasa tarnimise hõlbustamisele, et muuta see sulle mugavamaks, ei mõjuta see müüja vastutust toote kohaletoimetamise eest.