DSA läbipaistvuse teave

Igakuiste aktiivsete teenusesaajate keskmine

Temu sisenes Euroopa Liidu („EL“) turule 2023. aasta aprillis. Digitaalteenuste seaduse („DSA“) artikli 24(2) kohaselt hindame, et Temu teenuste keskmine igakuine aktiivne kasutaja arv ELis oli 31. detsembril 2026 lõppenud kuue kuu jooksul ligikaudu 130 miljonit.

Käesolev arvutus on koostatud selleks, et täita meile digiteenuste seadusest (DSA) tulenevaid kohustusi, ning seda ei tohiks kasutada muul eesmärgil. Teistes kontekstides avaldatud kasutajastatistika võib erineda nii metoodika kui ka ulatuse poolest. Lisaks võib meie lähenemisviis sellele arvutusele aja jooksul muutuda ja vajada kohandamist, näiteks seoses Temu metoodika täiustamisega või vastusena Euroopa Komisjoni avaldatud uuendatud suunistele või metoodikatele.

Jälgime jätkuvalt Temu teenuste keskmist igakuist aktiivse kasutajate arvu EL-is ning avaldame ajakohastatud teavet vähemalt iga kuue kuu tagant vastavalt digiteenuste seaduse artikli 24 lõikele 2.

Euroopa Komisjoni, Euroopa Ülemkogu ja liikmesriikide ametiasutuste kontaktisik

Oleme määranud DSA raames ühtse kontaktisiku Euroopa Komisjoni, EL-i liikmesriikide pädevate asutuste, Euroopa digiteenuste nõukogu (edaspidi „Euroopa nõukogu”) ja sertifitseeritud kohtuväliste vaidluste lahendamise asutuste jaoks.

Kui oled Euroopa Komisjon, EL-i liikmesriigi ametiasutus, Euroopa Nõukogu või sertifitseeritud kohtuväline vaidluste lahendamise asutus, võid meiega ühendust võtta aadressil legal@eur.temu.com. Sellel e-posti aadressil suhtlemine on soovitatav inglise keeles.

Kontaktpunkt kasutajatele

Oleme DSA raames määranud kasutajatele ka spetsiaalse kontaktisiku.

Kui oled kasutaja, saad meiega ühendust võtta aadressil DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Võid ka klõpsata klienditeeninduse lingil, et vestelda otse klienditeeninduse esindajaga.

Kohtuväline vaidluste lahendamine

Kui sa ei ole nõus Temu poolt tehtud otsusega, sealhulgas teenuse piirangute, konto peatamise või digiteenuste seaduse (DSA) artikli 16 alusel esitatud teatega seotud otsustega, või kui kaebust ei ole suudetud lahendada sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi kaudu, võid otsuse vaidlustada Temu poolt sulle saadetud otsuse teates esitatud apellatsiooni esitamise lingi kaudu või digiteenuste seaduse (DSA) artikli 21 kohase sertifitseeritud kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse kaudu.

Euroopa Komisjoni avaldatud kohtuväliste vaidluste lahendamise organite nimekirja leidmiseks klõpsa palun siin. Palun pane tähele, et kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse otsus ei ole siduv.

Usaldusisikud

Usaldusisikud on organisatsioonid, mille on määranud EL-i liikmesriikide pädevad asutused DSA alusel. Usaldusisikud saavad kasutada tootelehtedel olevaid funktsioone „Teavita sellest tootest”, „Teavita sellest arvustusest” ja „Teavita sellest reklaamist” ning Temu veebisaidil asuvat „Intellektuaalomandi rikkumiste teatamise portaali”, et esitada teateid ebaseadusliku või eeskirju rikkuva sisu kohta. Usaldusisikute esitatud teated on läbivaatamisel esmatähtsad ja neid töödeldakse põhjendamatu viivituseta.

Teata lapse kontost

Temu teenus ei ole mõeldud kasutamiseks alla 18-aastastele isikutele ega alaealistele, nagu need on määratletud kehtivates õigusaktides. Kui arvad, et sinu laps on loonud Temus konto või edastanud meile muul viisil isikuandmeid, võid taotleda konto ja sellega seotud isikuandmete kustutamist, kasutades veebi teavitusvormi.