Mi van akkor, ha helytelen terméket kaptam?

Ha a megrendelésed helytelen terméket tartalmazott, vagy hiányzott belőle egy termék, akkor kérjük, lépj be a Temu-fiókodba a Temu.com weboldalon vagy a Temu alkalmazásban, és kérj visszatérítést.

1. Lépj a 'megrendeléseid' menüpontba

2. Kattints a 'Visszaküldés/visszatérítés' lehetőségre az adott megrendelésnél

3. Erősítsd meg, hogy megkaptad a csomagot, és válaszd ki a 'helytelen terméket kaptam' lehetőséget a visszaküldés okaként. Fényképeket és további megjegyzéseket is hozzáfűzhetsz magyarázatként.

4. Ellenőrizd a visszaküldési adatokat, és kattints a 'Következő' gombra.

5. Ha nincs szükség a termék visszaküldésére, akkor utolsó lépésként egyszerűen válaszd ki a visszatérítési módot. Dönthetsz, hogy Temu kreditegyenlegként vagy az eredeti fizetési módon szeretnéd megkapni a visszatérítést. Válassz, majd kattints a 'Küldés' gombra.

6. Ha vissza kell küldened termékeket, lehetőséged lesz a visszaküldési mód kiválasztására. Válaszd ki a visszaküldési és visszatérítési módokat. Ezután kattints a "Beküldés" gombra.

7. Adott esetben nyomtasd ki és ragaszd fel a visszaküldési címkét a visszaküldendő csomag külső oldalára. Az első visszaküldés MINDEN rendelés esetén ingyenes. Add fel csomagodat a legközelebbi Packeta/DPD helyszínen, és már kész is vagy!

A visszaküldés igénylésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened a csomagot. A megrendelésed részleteit tartalmazó oldalon megtekintheted a visszatérítés állapotát, illetve újra megvásárolhatod a megrendelésedben szereplő bármelyik terméket.