Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
Товары и остаток
Управление аккаунтом
Оплата и акции
Ваша безопасность
Политики и прочее
Запросить наличие товараЕсли у вас возникнут вопросы о товаре, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.
С Temu вы можете совершать покупки с уверенностью благодаря нашей Политике возврата и возмещения, а также Программе защиты покупок.
Почти все товары, купленные на Temu, подлежат возврату и возмещению в течение 90 дней, если они вам не подошли, за исключением некоторых случаев:
- Одежда, которая была носима, стирана, повреждена, с удалёнными бирками, упаковкой, гигиеническими наклейками или является частью неполного комплекта.
- Товары, помеченные как невозвратные.
- Некоторые бесплатные подарки.
Кроме того, в рамках Программы защиты покупок Temu мы предлагаем полный возврат средств за товары, которые не были доставлены, повреждены или не соответствуют описанию.
Как только вы нажмёте кнопку «Оформить заказ» и завершите оплату, поздравляем! Вы только что совершили покупку на Temu. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением товаров в вашем заказе. Вы также можете просматривать информацию о своём заказе, перейдя в раздел «Ваши заказы» на странице вашего аккаунта в приложении Temu или на Temu.com.
Дополнительную информацию о наших правилах вы можете найти здесь: