Mine sporingsoplysninger angiver, at min pakke blev leveret, men jeg har ikke modtaget den.

Bare rolig. Hvis du ikke har modtaget din pakke, er der et par ting, du kan gøre:

1. Kontrollér din leveringsadresse. Gå til siden "Dine ordrer" på Temu.com eller Temu-appen for at kontrollere din ordres forsendelsesoplysninger.

2. Se, om en anden har modtaget leveringen.

Din familie, nabo eller venner kan have accepteret leveringen for dig. Hvis det er muligt, så tjek dine overvågningskameraer for at se, om nogen har taget din pakke.

3. Led efter din pakke omkring leveringsstedet.

Kureren kan have efterladt pakken foran din postkasse, hjemmegarage, for- eller bagdør, dit vindue eller på græsplænen. Se, om den er nogen af disse steder.

4. Se efter en meddelelse om forsøg på levering.

- Ordre- og forsendelsesmeddelelser pr. sms

- Ordre- og forsendelsesmeddelelser på din Temu-konto

- Ordre- og forsendelses-e-mails

5. Vent 48 timer på, at pakken leveres.

Pakker kan fejlagtigt scannes som leveret op til 48 timer før ankomst.