Hvad hvis jeg modtog den forkerte vare?

Hvis du har modtaget den forkerte vare i din ordre og mangler en vare, skal du gå til din Temu-konto på Temu.com eller ind i Temu-appen for at anmode om refusion.

1. Gå til "Dine ordrer".

2. Klik på "Returnering/refusion" for den relevante ordre.

3. Bekræft, at du har modtaget pakken, og vælg årsagen til din returnering som "Der blev sendt en forkert vare". Du kan også uploade fotos og/eller kommentarer for at forklare nærmere.

4. Bekræft returneringsoplysningerne, og klik på "Næste".

5. Hvis der ikke er behov for at returnere din vare, er dit sidste trin blot at vælge din refusionsmetode. Du kan vælge at modtage din refusion som en Temu-kreditsaldo eller kredit til din oprindelige betalingsmetode. Foretag dit valg, og klik på "Send".

6. Hvis du har brug for at returnere din(e) vare(r), vil du kunne vælge din returmetode. Vælg dine returnerings- og refusionsmetoder. Klik derefter på "Indsend".

7. Hvis det er relevant, skal du udskrive og tape din returlabel på ydersiden af din returpakke. Afsend din pakke hos den nærmeste Postnord-pakkeshop, og du er færdig!

Når du anmoder om returnering, skal du returnere din pakke inden for 14 dage. Du kan se status for din refusion eller købe varer fra din ordre igen på siden med ordreoplysninger.