Temu | Palautus- ja hyvityskäytäntö

I. Euroopan talousalueella olevana kuluttajana sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit perua tilauksesi 14 päivän kuluessa siitä (”peruuttamisaika”), kun sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) on vastaanottanut tuotteet (tai viimeisen tuotteen, erän tai osan, jos tilauksessa on useita tuotteita, eriä tai osia, jotka on toimitettu erikseen) ilmoittamatta syytä (”lakisääteinen peruuttamisoikeus”).

II. Jos haluat käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, lähetä pyyntö peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamiskauden päättymistä ja palauta tuotteet ilmoitettuun osoitteeseen 14 päivän kuluessa perumispyynnön lähettämisestä.

III. Voit lähettää perumispyynnön myyjälle käyttämällä tässä olevaa peruuttamislomaketta, ilmaista muuten selkeä päätöksesi perua sopimus tai napsauttamalla kyseisen tilauksen Palautus/hyvitys-vaihtoehtoa Omat tilaukset -sivulla tai käyttämällä verkossa olevaa palautussivua. Jos lähetät perumispyyntösi sähköisesti, saat vahvistuksen perumispyynnön vastaanottamisesta sähköpostitse ilman aiheetonta viivytystä.

IV. Asiakas voi joutua vastuuseen, jos palautettujen tuotteiden arvo alenee tavaroiden käsittelyn takia (paitsi niiltä osin kuin tavaroiden luonne, ominaisuudet ja toiminta oli selvitettävä).

V. Jos peruutat tilauksesi lakisääteisen peruuttamisoikeuden mukaisesti, alkuperäinen toimitusmaksu on hyvitettävissä (lukuun ottamatta mahdollisia lisäkustannuksia, jotka voivat aiheutua siitä, että olet valinnut nopeutetun toimitustavan, joka on muu kuin myyjän tarjoama vakiotoimitustapa).

VI. Kaikki hyvitykset, mukaan lukien mahdolliset toimitusmaksut, käsitellään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin myyjä on saanut ilmoituksen perumispyynnöstä. Myyjä voi pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes palautetut tuotteet on vastaanotettu tai kunnes olet osoittanut, että olet lähettänyt tuotteet takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin. Kaikki hyvitykset maksetaan samalla maksuvälineellä, jota käytit ostaessasi tuotteet, ellet nimenomaisesti hyväksy toista maksuvälinettä ja jos tästä maksuvälineestä ei aiheudu sinulle kustannuksia.

VII. Huomioithan, että joudut vastaamaan tuotteiden palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, lukuun ottamatta tilauksen ensimmäistä palautusta, jonka myyjät maksavat.

I. Tämä ehto koskee vain tässä palautus- ja hyvityskäytännössä määritettyä vapaaehtoista palautuskäytäntöä, eikä se vaikuta perumisoikeuteesi.

II. Rajoittamatta lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi voit palauttaa tuotteesi 90 päivän kuluessa ostopäivästä ("vapaaehtoinen palautusaika") jäljempänä kohdassa 3 kuvattujen poikkeuksien mukaisesti. Vapaaehtoinen palautusaika voi olla enintään 45 tai 60 päivää tietyille elektroniikkatuotteille tai suurille sähkölaitteille, kuten yksittäisen tuotteen tietosivulla kerrotaan myyjästä riippuen. Huomaa, että sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus 14 päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta edellä kuvatulla tavalla.

III. Ensimmäinen yhden tai useamman palautuskelpoisen tuotteen palautus on ilmainen JOKAISELLE tilaukselle vapaaehtoisen palautusajan sisällä jäljempänä kohdassa III mainittujen poikkeuksien mukaisesti. Huomaa, että maksuton palautuslähetys koskee vain tilauksen ensimmäistä palautusta riippumatta siitä, onko tämä palautus perumisoikeuden tai vapaaehtoisen palautuskäytännön mukainen. Toisen ja sitä seuraavien saman tilauksen hyvitysten osalta sinä maksat tuotteiden palautuskustannukset.

IV. Palautettujen tuotteiden hyvitys käsitellään sen jälkeen, kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkistettu, jotta voidaan varmistaa, että tuotteet eivät ole vaurioituneet tai olleet käytössä.

V. Täyden hyvityksen saaminen edellyttää, että jokainen tuote on palautettu siinä kunnossa, jossa se oli vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että uudet tuotteet on palautettava uusina, käyttämättöminä ja kokonaisuuksien osalta täydellisinä. Huomaa, että jos palautettu tuote on käytetty, vahingoittunut tai siitä puuttuu osia/lisävarusteita käyttäjän toimesta, hyvityksestä vähennetään tuotteen menetetyn arvon verran enintään tuotteen ostohintaan asti.

VI. Alkuperäisen ostoksesi mahdollisia toimituskuluja ei hyvitetä tämän vapaaehtoisen palautuskäytännön mukaisesti, rajoittamatta edellä mainittuja lakisääteisiä oikeuksiasi.

Samat poikkeukset koskevat sekä lakisääteistä peruuttamisoikeutta että vapaaehtoista palautuskäytäntöä. Et voi peruuttaa seuraavien tuotteiden tilaustasi: