Règlement sur les services numériques (DSA)

Temu est entré sur le marché de l'Union européenne (« UE ») en avril 2023. Conformément à l'article 24(2) du Règlement sur les services numériques (DSA), nous estimons que la moyenne mensuelle de bénéficiaires actifs des services de Temu dans l'UE était d'environ 116 millions, pour le semestre clos le 30 juin 2025.

Nous avons produit ce calcul dans le but de nous conformer aux exigences du Règlement sur les services numériques (DSA). Il ne doit pas être utilisé à d'autres fins. Si nous partageons des données sur les utilisateurs dans d'autres contextes, la méthodologie et le champ d'application peuvent être différents. En outre, notre approche pour produire ce calcul peut évoluer et nécessiter des modifications au fil du temps, par exemple, en raison de nouvelles technologies.

Nous continuerons à surveiller la moyenne mensuelle de bénéficiaires actifs des services de Temu dans l'UE et publierons des informations à jour au moins tous les six mois conformément à l'article 24(2) du Règlement sur les services numériques (DSA).

Points de contact

Nous avons désigné des points de contact uniques pour que les utilisateurs, la Commission européenne, les autorités des États membres de l'UE et le Comité européen des services numériques (« Comité européen ») puissent nous contacter aux fins du Règlement sur les services numériques (DSA).

Si vous êtes la Commission européenne, l'autorité d'un État membre de l'UE ou le Comité européen, vous pouvez nous contacter à l'adresse legal@eur.temu.com. Les communications via cette adresse e-mail doivent se faire en anglais.

Si vous êtes un utilisateur, vous pouvez nous contacter à l'adresse DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Vous pouvez également cliquer sur Service client pour discuter directement avec un représentant du Service client.

Page d'aide relative au Règlement sur les services numériques (DSA)

Pour plus de détails sur nos politiques de modération de contenu et de recommandation de contenu conformément au DSA, veuillez cliquer ici.

Accès des chercheurs aux données

Conformément à l’article 40(12) du Règlement sur les services numériques (DSA), nous mettons à disposition un Portail d’accès aux données, permettant aux chercheurs éligibles, après approbation de leur candidature, d’accéder à des données en temps réel publiquement accessibles sur Temu. Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.

Nous fournissons également des informations et des ressources aux chercheurs agréés conformément à l’article 40(4), en coopération avec la Commission européenne et le Coordinateur des services numériques (DSC) concerné. Pour plus d’informations sur les critères d’éligibilité, les procédures et les catalogues de données disponibles, veuillez cliquer ici.

Signaler le compte d'un enfant

Le service Temu n'est pas destiné à être utilisé par des personnes âgées de moins de 18 ans ou par des mineurs au sens de la législation applicable. Si vous pensez que votre enfant a créé un compte Temu ou nous a fourni des données personnelles d'une autre manière, vous pouvez demander la suppression du compte et des données personnelles qui y sont associées en utilisant le formulaire de signalement en ligne.