Бесплатная доставка

Невероятно

Гарантия доставки
Возврат денег в случае любых проблем
Бесплатный возврат
В течение 90 дн.*
Корректировка цены
В течение 30 дней
Гарантия доставки
Возврат денег в случае любых проблем

Скачать приложение Temu

Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?

Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?

История чата со Службой поддержки

Все разделы справки

Общие вопросы
- Общие вопросы
Проблемы с заказом
Отправка и доставка
Возврат товара и средств
- Возврат товаров
- Возврат денег
Товары и остаток
Управление аккаунтом
- Настройки аккаунта
- Вход в систему
Оплата и акции
Ваша безопасность
- Безопасность и Конфиденциальность
Политики и прочее

Запросить наличие товара

Все разделы справки

Как я могу отменить свой заказ?

Могу ли я отменить свой заказ после его отправки?

Могу ли я отменить часть моего заказа?

Да, вы можете отменить заказ полностью или частично. При этом вы можете выбрать конкретные товары, которые хотите исключить из заказа.

Я заказал много товаров одновременно. Почему я вижу только некоторые из них в своем заказе?

Почему мой запрос на отмену требует одобрения продавца?

Сколько времени займёт рассмотрение продавцом? Могу ли я попросить продавца обработать мой запрос быстрее?

Почему мой запрос на отмену был отклонен?

Сколько времени занимает получение возврата средств после одобрения моего запроса на отмену?

Если я случайно отменю заказ, можно ли это отменить?

Остались вопросы?

Связаться с нами

Электронная почта:contact-us@emea.temu.com

Номер телефона:⁦+35722250186⁩

Часы работы: Пн-Пт: 09:00-17:00