Informații despre livrare

Pentru majoritatea produselor (cu excepția celor expediate din depozite locale, care nu au valoare minimă de comandă), livrare standard și Clic și Colectare sunt gratuite dacă îndeplinesc cerințele aplicabile privind comanda minimă. Consultă paginile cu detalii ale produselor pentru metodele de expediere disponibile și cerințele minime aplicabile pentru comenzi.

Opțiunile de livrare disponibile variază în funcție de fiecare articol. Poți alege livrare standard, livrare expres și Clic și Colectare în funcție de articolele din comandă și de locația ta. Este posibil ca urmărirea să nu fie disponibilă în fiecare etapă a transportului.

Asigură-te că ai furnizat adresa corectă și actualizată pentru expediere și livrare. Poți utiliza căsuțele poștale ca adresă de expediere. Anumite articole, însă, pot fi livrate numai la adrese fizice. Produsele mari, obiectele de valoare, produsele perisabile, produsele cu restricții de vârstă sau articolele expediate prin intermediul transportatorilor privați pot necesita o adresă poștală fizică sau confirmare prin semnătură pentru a fi livrate cu succes. Partenerii comerciali pot indica, de asemenea, în listele de produse că nu pot expedia produse la căsuțele poștale. Articolele nu pot fi livrate în zone cu restricții de securitate, cum ar fi bazele militare.

După ce o comandă a fost plătită și confirmată cu succes, veți vedea timpul de livrare și costul expedierii pe pagina de confirmare a comenzii. De asemenea, veți primi un mesaj de confirmare a comenzii care va sublinia timpul de procesare pentru comanda dumneavoastră.

Procesarea comenzii poate dura 1-3 zile. Veți primi un mesaj după ce comanda dumneavoastră a fost expediată.

Vei primi un mesaj de notificare a expedierii, care îți va indica timpul de livrare pentru fiecare colet odată ce acesta este expediat. Vei primi numărul de urmărire atunci când acesta este gata. Poți vizualiza în același timp acest termen de estimat pentru fiecare colet în istoricul comenzii tale. Reține că este posibil ca urmărirea să nu fie disponibilă în fiecare etapă a transportului.

În cele mai multe cazuri, comanda dumneavoastră va fi livrată în timpul livrării. Cu toate acestea, data reală de livrare poate fi afectată de aranjamentele de zbor, condițiile meteorologice și alți factori externi. Vă rugăm să consultați informațiile de urmărire pentru cea mai actualizată dată de livrare.

Valoarea minimă a comenzii: 10€ pentru prima comandă și 25€ pentru comenzile ulterioare (excluzând produsele expediate din depozitele locale, care nu au valoare minimă de comandă).

În cazul în care coletul tău nu a fost livrat sau informațiile de urmărire indică că coletul a fost livrat, dar nu l-ai primit, contactează imediat serviciul nostru de asistență clienți, în termen de 90 de zile de la data comenzii. Temu te ajută să răspunzi la orice întrebări legate de produsul tău și să iei legătura cu comerciantul în această privință. Deși Temu poate ajuta la facilitarea livrării pentru a o face mai convenabilă pentru tine, acest lucru nu afectează responsabilitatea comerciantului pentru livrarea produsului.