Üdv! Miben segíthetünk?
Üdv! Miben segíthetünk?
Ügyfélszolgálati nyilvántartások
Minden súgótéma

Miért tűnik úgy, mintha újra "pénzt vonnának le" a visszatérítés kérése után?

Ha Visa- vagy Mastercard-kártyára kapsz visszatérítést, egy visszatérítés-ellenőrzést küldünk a fiókodra. Ez ritka esetekben függőben lévő "terhelésként" jelenhet meg a bankszámlakivonatodon. Leegyszerűsítve ez azt jelenti, hogy a bank még nem frissítette a rendszerét ahhoz, hogy megfelelően megjelenítse a visszatérítést. Nem terheljük újra a megrendelésed ellenértékét a bankszámládra. Javasoljuk, hogy további információért vedd fel a kapcsolatot a bankkártyád kiadójával.

A tranzakció vásárlói referenciaszámát (ARN) is megtalálod a megrendelés vagy visszatérítés oldalán, és ezt megadhatod a kártyád kibocsájtójának, hogy könnyebben nyomon tudják követni a visszatérítést.

Továbbra sem sikerült megoldani a problémát?
Kapcsolatfelvétel
E-mail cím:contact-us@emea.temu.com
Telefonszám:⁦+40371701580⁩
Nyitvatartás: H-P: 08:00-17:00