Pokyny pro žádost o záznam

Poslední aktualizace: 20. prosince 2023

Společnost Temu a její přidružené společnosti (dále společně jen „Temu“) dostávají v různých formách četné žádosti o záznamy nebo informace týkající se zákazníků, obchodních partnerů a transakcí společnosti Temu. Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Temu na takové žádosti reaguje, a stanoví základní pokyny pro orgány činné v trestním řízení a vládní subjekty ohledně předkládání jejich žádostí o údaje v souvislosti s vyšetřováním a šetřením. Vezměte prosím na vědomí, že tyto zásady nepředstavují právní poradenství ani nezaručují, že společnost Temu bude na takové žádosti reagovat určitým způsobem.

Evidence a přístup k informacím

Před odesláním právního sporu do Temu zkontrolujte veřejně dostupné záznamy na Temu (mimo jiné na webových stránkách Temu, v mobilní aplikaci nebo v jiných službách pod značkou Temu). Kromě toho můžete získat záznamy přímo od příslušných obchodních partnerů a zákazníků. Informace nebo záznamy, jako jsou zásady Temu (zejména Podmínky použití, zásady ochrany údajů a cookies), jména obchodních partnerů, recenze zákazníků, obrázky produktů a popis, jsou veřejně dostupné na Temu. Zákazníci mají také přístup ke svým vlastním záznamům transakcí přihlášením do svých účtů Temu.

Požadovaný právní proces

V souladu s platnými zákony, předpisy, podmínkami a našimi podmínkami zásady ochrany údajů a cookies, společnost Temu nebude poskytovat informace týkající se obchodních partnerů nebo zákazníků bez řádně doručeného platného právního a závazného postupu (např. soudního příkazu, příkazu k prohlídce nebo předvolání).
Právní proces musí obsahovat identifikační údaje účtů, jako je jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo a/nebo ID transakce. Bez těchto informací Temu nemusí být schopna najít účet.
Temu si vyhrazuje právo vznést námitku proti žádostem orgánů činných v trestním řízení, které jsou příliš široké, vágní (nejasné) nebo které požadují určité vysoce osobní informace, což vyžaduje soudem podepsaný příkaz k prohlídce.

Doručování právních procesů Temu

Zašlete prosím právní požadavek na následující adresy. Vezměte prosím na vědomí, že poskytnutí anglické verze žádosti urychlí zpracování vaší žádosti. Pokud se rozhodnete pro zaslání prostřednictvím e-mailu, musí zákonná žádost pocházet z legitimní domény orgánů činných v trestním řízení nebo oficiální vládní domény.

V případě záznamů na území Spojených států, Kanady, Austrálie, Nového Zélandu nebo jiných zemí/oblastí, jež nejsou uvedeny v těchto směrnicích, zašlete e-mail na adresu:

  • Společnost Whaleco Inc.
  • Suite 355, 31 St. James Avenue
  • Boston, Massachusetts 02116
  • USA
  • Nebo zašlete e-mail na adresu legal@temu.com

Pokud chcete získat záznamy na území Velké Británie, zašlete e-mail na adresu:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irsko
  • Nebo zašlete e-mail na adresu legal@uk.temu.com

Pokud chcete získat záznamy v zemích na území EU, zašlete e-mail na adresu:

  • Whaleco Technology Limited
  • First Floor, 25 St
  • Stephens Green
  • Dublin 2, Irsko
  • Nebo zašlete e-mail na adresu legal@eur.temu.com

Dostupné údaje a požadavky na žádosti

Temu vyžaduje následující platný právní proces, aby bylo možné vytvořit různé záznamy.
Základní informace o účtu („BAI“)
Informace BAI obsahuje informace, jako je jméno, adresa (fakturační/zasílací), e-mailová adresa, telefonní číslo, délka služby, IP adresa nebo číslo zařízení, číslo kreditní karty nebo bankovního účtu. Temu poskytne informace BAI v reakci na předvolání, příkazy k prohlídce nebo soudní příkazy.
Všeobecné obchodní záznamy („GBR“)
GBR zahrnují informace, jako jsou záznamy o prodeji, nabízené produkty a propagační informace. Společnost Temu poskytne informace GBR v reakci na předvolání, příkazy k prohlídce nebo soudní příkazy.
Chatové zprávy na Temu
Společnost Temu vyžaduje povolení k prohlídce nebo soudní příkaz ke zveřejnění chatových zpráv na Temu.

Žádosti orgánů činných v trestním řízení vyžadující nevnitrostátní záznamy

Žádosti orgánů činných v trestním řízení, které vyžadují jiné než vnitrostátní záznamy, by měly být vydány podle platných právních předpisů. Země, které uzavřely smlouvu o vzájemné právní pomoci (MLAT), by měly postupovat podle procesu zpracování žádosti MLAT, zatímco všechny ostatní země musí postupovat podle procesu vzájemné právní pomoci (MLA) nebo poskytnout soudní příkaz, pokud nejsou k dispozici jiné schválené kanály. Údaje o zákaznících nebo obchodních partnerech nebudeme poskytovat v reakci na žádost orgánů činných v trestním řízení, které vyžadují záznamy mimo svou jurisdikci, s výjimkou omezených okolností, jako je nouzové zpřístupnění, které se posuzuje případ od případu.

Nouzová zpřístupnění informací

Pokud je Temu v dobré víře přesvědčena, že naléhavá situace zahrnující nebezpečí smrti nebo vážného fyzického zranění jakékoli osoby vyžaduje neprodlené zveřejnění komunikace nebo záznamů týkajících se této naléhavé situace, může Temu takové informace poskytnout orgánům činným v trestním řízení. Temu si vyhrazuje právo posoudit, zda jsou tyto žádosti naléhavé a zaslouží si být upřednostněny.

Žádosti o svědectví

Všechny informace a záznamy z aplikace Temu jsou samoověřovací a Temu si vyhrazuje právo vznést námitky proti předvoláním požadujícím svědectví od správců záznamů Temu.

Úhrada nákladů

Temu může požadovat úhradu nákladů za odpovědi na žádosti o informace od orgánů činných v trestním řízení a právnických osob, zejména pokud jsou tyto žádosti zatěžující.