Subiecte recomandate
Probleme comandă
Transport și livrare
Retur și rambursare
Produs și stoc
Gestionarea contului meu
Plată și promoții
Securitatea ta
Politici și altele
Solicită un articolFii fără griji. Dacă nu ai primit coletul, există câteva lucruri pe care le poți face:
1. Verifică adresa de livrare. Mergi la pagina "Comenzile tale" de pe Temu.com sau din aplicația Temu pentru a confirma detaliile de livrare ale comenzii.
2. Verifică dacă altcineva a acceptat livrarea.
Este posibil ca membrii familiei, vecinii sau alți membri ai gospodăriei să fi acceptat livrarea în numele tău. Dacă este posibil, verifică camerele de supraveghere pentru a verifica dacă cineva a luat coletul tău.
3. Verifică spațiul din proximitatea locației de livrare a coletului tău.
Poate coletul a fost lăsat de către curier în fața cutiei poștale, a garajului, a ușii din față sau din spate, a ferestrei sau pe gazon. Verifică dacă se află în oricare dintre aceste locuri.
4. Verifică dacă există o notificare de încercare a livrării.
- Mesaje text cu privire la comandă și livrare
- Mesaje cu privire la comandă și livrare în contul tău Temu
- Mailuri cu privire la comandă și livrare
5. Așteaptă 48 de ore livrarea coletului tău.
Coletele pot fi scanate în mod eronat ca fiind livrate cu până la 48 de ore înainte de sosire.