مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها- الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
كل مواضيع المساعدة
هل سيتم إعلامي عندما أتلقى إعادة المبلغ؟
سنُعلمك عندما تتم معالجة عملية استرداد المبلغ المدفوع بنجاح بواسطة Temu. ومع ذلك، لن نعرف متى سيصل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. عندما يصدر Temu استردادًا بالمبلغ المدفوع، يُرجى الانتظار من 5 إلى 14 يوم عمل (حتى 30 يومًا) حتى يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية، إذ أن أوقات عمليات معالجة الطلبات تختلف باختلاف منصات الدفع. إذا اخترت استرداد المبلغ إلى رصيد Temu، سيمكنك استخدامه في عملية الشراء المستقبلية، وستتم إضافته سريعًا إلى رصيد Temu الائتماني الخاص بك في غضون 3 دقائق.
هل هذا مفيد لك؟
نعم
لا
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟
تواصل معنا
