Temu | Informações de envio

Pode escolher envio padrão dependendo dos artigos na sua encomenda e da sua localização. Uma vez que as suas encomendas podem ser entregues a transportadoras locais para a última fase da entrega, a localização pode não estar disponível em todos os passos do percurso.

Certifique-se de que forneceu a morada atual correta para envio e entrega. Pode utilizar caixas postais como morada de envio. No entanto, alguns artigos só podem ser entregues em moradas físicas. Os produtos de grandes dimensões, os objetos de valor, os produtos perecíveis, os produtos com restrições de idade ou os artigos enviados através de transportadoras privadas podem exigir uma morada física ou uma confirmação de assinatura para serem entregues com êxito. Os fornecedores também podem indicar nas listas de produtos que não podem enviar produtos para caixas postais. Os artigos não podem ser entregues em áreas com restrições de segurança, como bases militares.

Após o pagamento e a confirmação bem-sucedidos de um pedido, você verá o prazo de entrega e o custo de envio na página de confirmação do pedido. Você também receberá uma mensagem de confirmação do pedido, que descreverá o tempo de processamento do mesmo.

O processamento do seu pedido pode levar de 1 a 3 dias. Você receberá uma mensagem assim que o pedido for enviado.

Você receberá uma notificação de envio que informará o prazo de entrega de cada pacote assim que ele for despachado. O número de rastreamento será fornecido quando o pacote estiver pronto. Você poderá ver o prazo de entrega de cada pacote ao mesmo tempo, na sua história de pedidos.

Na maioria dos casos, seu pedido será entregue dentro do prazo previsto. No entanto, a data de entrega real pode ser afetada por atrasos nos voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para obter a data de entrega mais atualizada.

Valor mínimo da encomenda: CHF10 para a primeira encomenda e CHF25 para as encomendas subsequentes.

Se seu pacote não tiver sido entregue ou as suas informações de localização mostrarem que seu pacote foi entregue, mas não o recebeu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente de imediato e no prazo de 90 dias da data da encomenda.