Cosa succede se ricevo l'articolo sbagliato?

Se nel tuo ordine hai ricevuto l'articolo sbagliato e te ne manca uno, visita il tuo account Temu su Temu.com o sull'app Temu per richiedere un rimborso.

1. Vai a 'I tuoi ordini'.

2. Clicca 'Reso/Rimborso' per l'ordine in questione.

3. Conferma che hai ricevuto il pacco e seleziona 'È stato spedito l'articolo sbagliato' come motivo del tuo reso. Puoi anche caricare delle foto e/o commenti come ulteriore spiegazione.

4. Conferma l'informazione di reso e clicca su 'Avanti'.

5. Qualora non sia necessario restituire l'articolo, l'ultimo passo consiste semplicemente nel selezionare il metodo di rimborso. Puoi scegliere di ricevere il tuo rimborso come credito Temu o come credito sul tuo metodo di pagamento originale. Effettua la tua selezione e clicca 'Invia'.

6. Se devi restituire gli articoli, avrai l'opzione di scegliere il metodo di reso. Seleziona i metodi di reso e rimborso che preferisci. Poi, clicca su 'Invia'.

7. Ove applicabile, stampa l'etichetta di reso e attaccala sull'esterno del tuo pacco di reso. Il primo reso per OGNI ordine è gratuito. Spedisci il tuo pacco dalla sede Swiss Post/Päckli Punkt più vicina e hai finito!

Dopo aver richiesto il reso, dovrai effettuare il reso entro 14 giorni. Puoi consultare lo stato del tuo rimborso o ricomprare qualunque articolo dal tuo ordine sulla pagina dettagli del tuo ordine.