Какво става, ако получа грешен артикул?

В случай че сте получили грешен артикул в поръчката си и ви липсва артикул, влезте в акаунта си в Temu на Temu.com или в приложението Temu, за да поискате възстановяване на сумата.

1. Влезте във ''Вашите поръчки''

2. Натиснете ''Връщане/възстановяване'' за съответната поръчка

3. Потвърдете, че сте получили пратката, и посочете като причина за връщането ''Изпратен е грешен артикул''. Може да качите и снимки и/или коментари, за да предоставите допълнителни обяснения.

4. Потвърдете информацията за връщане и натиснете ''Напред''.

5. Ако не е необходимо да връщате артикула си, последната стъпка е просто да изберете начина за възстановяване на средствата ви. Можете да изберете да получите възстановяването на средствата като кредит в кредитното ви салдо на Temu или да бъдат кредитирани по първоначалния ви начин на плащане. Направете своя избор и щракнете върху ''Изпращане''.

6. Ако трябва да върнете артикулите си, ще имате възможност да изберете метод на връщане. Изберете метод на връщане и на възстановяване на средствата. След това кликнете върху "Подаване".

7. Ако е приложимо, отпечатайте и залепете етикет за връщане от външната страна на пратката за връщане. Първото връщане за всяка поръчка е безплатнo! Изпратете пратката си в най-близкия офис на Boxnow или Bulgarian Post и сте готови!

След като подадете заявка за връщане, ще трябва да върнете пратката си в рамките на 14 дни. На страницата с подробна информация за поръчката можете да проверите състоянието на възстановяването на сумата или да закупите отново някой от артикулите от поръчката си.